[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"dkw-shop-config-footer":3,"dkw-footer-mollie-methods":22,"dkw-shop-config-header-meta":39,"hilfe-category:bestellung":42,"dkw-shop-config-promo":404},{"identity":4,"overlay":13,"promoBanner":21},{"companyName":5,"brandName":6,"shopName":6,"street":7,"houseNumber":8,"postalCode":9,"city":10,"phone":11,"email":12},"Hirsch GmbH","Deine Kartenwerkstatt","Brückenfeldstraße","54","75015","Bretten","07252 946044","service@deine-kartenwerkstatt.de",{"aktiv":14,"titel":15,"text":16,"typ":17,"wert":18,"mindestbestellwert":19,"tage_einloesbar":20},false,"Dein Gutschein für persönliche Karten","Trag dich ein und erhalte deinen Gutscheincode per E-Mail.","fix",10,50,30,null,[23,29,34],{"id":24,"zahlung_id":25,"description":26,"image":27,"preis":28,"aufpreis_prozent":28},"creditcard",1,"Kreditkarte","https:\u002F\u002Fwww.mollie.com\u002Fexternal\u002Ficons\u002Fpayment-methods\u002Fcreditcard.svg",0,{"id":30,"zahlung_id":31,"description":32,"image":33,"preis":28,"aufpreis_prozent":28},"klarna",3,"Klarna Rechnung","https:\u002F\u002Fwww.mollie.com\u002Fcheckout\u002Ffiles\u002F01998102-1e43-71f8-b663-8a7b5784b3bc",{"id":35,"zahlung_id":36,"description":37,"image":38,"preis":28,"aufpreis_prozent":28},"banktransfer",5,"Banktransfer","https:\u002F\u002Fwww.mollie.com\u002Fexternal\u002Ficons\u002Fpayment-methods\u002Fbanktransfer.svg",{"identity":40,"overlay":41,"promoBanner":21},{"companyName":5,"brandName":6,"shopName":6,"street":7,"houseNumber":8,"postalCode":9,"city":10,"phone":11,"email":12},{"aktiv":14,"titel":15,"text":16,"typ":17,"wert":18,"mindestbestellwert":19,"tage_einloesbar":20},[43,136,190,229,275,318,356],{"id":44,"title":45,"body":46,"category":121,"date":122,"description":123,"draft":14,"extension":124,"meta":125,"modified":122,"navigation":126,"path":127,"relatedSlugs":128,"seo":131,"slug":132,"sortOrder":133,"stem":134,"__hash__":135},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fbestellung\u002Fbestellung-aufgeben-und-pruefen.md","Bestellung aufgeben und vor dem Absenden prüfen",{"type":47,"value":48,"toc":113},"minimark",[49,53,58,61,64,68,71,90,93,97,100,103,107,110],[50,51,52],"p",{},"Eine sorgfältige Bestellung beginnt nicht erst im Checkout. Format, Farbe, Papier, Stückzahl und Gestaltung gehören zusammen und sollten vor dem Absenden noch einmal als Gesamtprojekt geprüft werden. Mit dieser Reihenfolge behältst du auch bei mehreren Kartenpositionen den Überblick.",[54,55,57],"h2",{"id":56},"produkt-auswählen-und-gestalten","Produkt auswählen und gestalten",[50,59,60],{},"Öffne zuerst die gewünschte Kartenart und wähle die angebotene Ausführung. Welche Formate, Farben und Papiere verfügbar sind, hängt vom konkreten Produkt ab. Die aktuell auswählbaren Varianten auf der Produktseite sind deshalb maßgeblich.",[50,62,63],{},"Starte anschließend den Editor. Passe Texte, Fotos und weitere freigegebene Elemente an. Prüfe jede Seite des Designs einzeln: Stimmen Namen, Datum, Uhrzeit, Adresse und Kontaktdaten? Sind alle Platzhalter ersetzt? Liegen wichtige Texte und Bilddetails sicher innerhalb der vorgesehenen Fläche? Speichere deinen Entwurf zwischendurch, besonders wenn du später weiterarbeiten möchtest.",[54,65,67],{"id":66},"warenkorb-kontrollieren","Warenkorb kontrollieren",[50,69,70],{},"Im Warenkorb siehst du die bestellten Positionen mit ihrer jeweiligen Konfiguration. Kontrolliere für jede Position:",[72,73,74,78,81,84,87],"ul",{},[75,76,77],"li",{},"Produkt und gewünschte Ausführung",[75,79,80],{},"Papier und Farbe",[75,82,83],{},"Stückzahl",[75,85,86],{},"angezeigte Vorschau und Gestaltung",[75,88,89],{},"Einzelpreis und Zwischensumme",[50,91,92],{},"Wenn etwas nicht stimmt, öffne die Position erneut zur Bearbeitung, statt eine fehlerhafte Variante weiter durch den Checkout zu führen. Bei mehreren Karten, etwa Einladung, Menü- und Dankeskarte, lohnt sich ein Vergleich der Schreibweisen und Gestaltungsdetails über alle Positionen hinweg.",[54,94,96],{"id":95},"checkout-schritt-für-schritt-abschließen","Checkout Schritt für Schritt abschließen",[50,98,99],{},"Im Checkout gibst du Rechnungs- und Lieferadresse an, wählst eine angebotene Versandart und anschließend eine Zahlungsart. Vor dem endgültigen Absenden zeigt dir die Bestellübersicht die wesentlichen Angaben noch einmal. Nutze die Bearbeiten-Funktionen, wenn du zu einem Schritt zurückkehren musst.",[50,101,102],{},"Nach dem Absenden erhältst du die Bestellbestätigung über den im Checkout verwendeten Kontaktweg. Bewahre Bestellnummer und Bestätigung auf. In einem Kundenkonto kannst du vorhandene Bestellungen zusätzlich in der Bestellübersicht aufrufen.",[54,104,106],{"id":105},"wenn-du-nachträglich-einen-fehler-bemerkst","Wenn du nachträglich einen Fehler bemerkst",[50,108,109],{},"Melde dich so schnell wie möglich bei unserem Service und nenne die Bestellnummer sowie die betroffene Position. Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt davon ab, wie weit die Bearbeitung fortgeschritten ist. Eine Kontaktaufnahme allein hält die Produktion nicht automatisch an; warte deshalb auf unsere ausdrückliche Rückmeldung.",[50,111,112],{},"Bei einer personalisierten Drucksache ist eine Korrektur nach Produktionsbeginn häufig nicht mehr möglich. Der wichtigste Schutz bleibt daher die vollständige Prüfung im Editor, Warenkorb und letzten Checkout-Schritt.",{"title":114,"searchDepth":115,"depth":115,"links":116},"",2,[117,118,119,120],{"id":56,"depth":115,"text":57},{"id":66,"depth":115,"text":67},{"id":95,"depth":115,"text":96},{"id":105,"depth":115,"text":106},"bestellung","2026-07-21","So führst du dein Kartenprojekt vom ausgewählten Produkt über Editor und Warenkorb bis zur geprüften Bestellung.","md",{},true,"\u002Fhilfe\u002Fbestellung\u002Fbestellung-aufgeben-und-pruefen",[129,130],"karte-im-editor-gestalten","zahlung-und-rechnung",{"title":45,"description":123},"bestellung-aufgeben-und-pruefen","1","hilfe\u002Fbestellung\u002Fbestellung-aufgeben-und-pruefen","Y13tioamB21TP_o3TghLsjQFkjZi_UabwiPokP1a1bk",{"id":137,"title":138,"body":139,"category":121,"date":179,"description":180,"draft":14,"extension":124,"meta":181,"modified":179,"navigation":126,"path":182,"relatedSlugs":183,"seo":185,"slug":186,"sortOrder":187,"stem":188,"__hash__":189},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fbestellung\u002Fbestellstatus-einsehen.md","Wo finde ich den Status meiner Bestellung?",{"type":47,"value":140,"toc":175},[141,150,154,157,160,164,167],[50,142,143,144,149],{},"Wenn du mit einem Kundenkonto bestellt hast, findest du den aktuellen Stand unter ",[145,146,148],"a",{"href":147},"\u002Fkonto\u002Fbestellungen\u002F","Bestellhistorie",". Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du bei der Bestellung verwendet hast. Die neuesten Bestellungen stehen in der Übersicht zuerst.",[54,151,153],{"id":152},"bestellung-und-details-öffnen","Bestellung und Details öffnen",[50,155,156],{},"Jeder Eintrag zeigt dir Bestellnummer, Bestelldatum, Gesamtbetrag und den aktuellen Status. Über „Bestelldetails“ öffnest du die zugehörigen Artikel, Preise und die hinterlegte Lieferadresse. Sobald Belege für den Auftrag bereitgestellt wurden, erscheinen sie ebenfalls in diesem Bereich.",[50,158,159],{},"Der Status beschreibt den Bearbeitungsstand des gesamten Auftrags. „Bestätigt“ oder „In Bearbeitung“ bedeutet, dass deine Bestellung bei uns vorliegt und bearbeitet wird. „Versendet“ zeigt an, dass sie den Versand erreicht hat. Die Sendungsverfolgung kann etwas später aktualisiert werden, sobald das Paket beim Versanddienstleister gescannt wurde.",[54,161,163],{"id":162},"wenn-die-bestellung-nicht-erscheint","Wenn die Bestellung nicht erscheint",[50,165,166],{},"Prüfe zuerst, ob du im richtigen Kundenkonto angemeldet bist. Entscheidend ist die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Lade die Seite danach erneut. Ohne Kundenkonto kannst du die persönliche Bestellhistorie nicht aufrufen.",[50,168,169,170,174],{},"Bestelle bei einer fehlenden Anzeige nicht vorschnell ein zweites Mal. Sieh in deiner Bestellbestätigung nach oder ",[145,171,173],{"href":172},"\u002Fkontakt\u002F","kontaktiere unseren Service",". Nenne dabei Bestellnummer, Name, Bestelldatum und die verwendete E-Mail-Adresse. So können wir den Auftrag eindeutig zuordnen, ohne dass eine doppelte Bestellung entsteht.",{"title":114,"searchDepth":115,"depth":115,"links":176},[177,178],{"id":152,"depth":115,"text":153},{"id":162,"depth":115,"text":163},"2026-07-22","So rufst du deine Bestellhistorie auf und ordnest den angezeigten Bearbeitungsstand richtig ein.",{},"\u002Fhilfe\u002Fbestellung\u002Fbestellstatus-einsehen",[132,184],"versand-und-sendungsverfolgung",{"title":138,"description":180},"bestellstatus-einsehen","2","hilfe\u002Fbestellung\u002Fbestellstatus-einsehen","Bs38J7eAA2AoOMCxBEfiwMg0pinWJwrAGG-0_cpcECw",{"id":191,"title":192,"body":193,"category":121,"date":179,"description":220,"draft":14,"extension":124,"meta":221,"modified":179,"navigation":126,"path":222,"relatedSlugs":223,"seo":224,"slug":225,"sortOrder":226,"stem":227,"__hash__":228},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fbestellung\u002Fbestellung-aendern-oder-stornieren.md","Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?",{"type":47,"value":194,"toc":218},[195,198,205,208,211],[50,196,197],{},"Eine abgeschickte Bestellung geht in unsere Bearbeitung über. Änderungen und Stornierungen sind deshalb nicht als Selbstbedienung im Kundenkonto möglich. Ob wir noch eingreifen können, hängt davon ab, wie weit der Auftrag bereits bearbeitet oder produziert wurde.",[50,199,200,201,204],{},"Melde dich so schnell wie möglich über unsere ",[145,202,203],{"href":172},"Kontaktseite",". Gib die Bestellnummer an und beschreibe genau, was geändert werden soll. Bei mehreren Positionen benötigen wir zusätzlich den betroffenen Artikel und die gewünschte Korrektur. Für eine Stornierungsanfrage genügt eine eindeutige Angabe, ob der gesamte Auftrag oder nur eine bestimmte Position gemeint ist.",[50,206,207],{},"Warte auf unsere ausdrückliche Rückmeldung. Das Absenden einer Nachricht stoppt die Produktion nicht automatisch und bestätigt noch keine Änderung oder Stornierung. Hat die Herstellung bereits begonnen, kann eine personalisierte Drucksache häufig nicht mehr angepasst werden.",[50,209,210],{},"Solange du die Bestellung noch nicht verbindlich abgesendet hast, korrigiere sie direkt im Warenkorb oder über „Design bearbeiten“. Prüfe danach Vorschau, Texte, Format, Farbe, Papier und Stückzahl erneut. So stellst du sicher, dass die geänderte Konfiguration vollständig in der Bestellübersicht ankommt.",[50,212,213,214,217],{},"Erstelle bei einer offenen Änderungsanfrage keine zweite Bestellung als Ersatz. Andernfalls können zwei eigenständige Aufträge entstehen. Wenn du unsicher bist, prüfe zuerst den ",[145,215,216],{"href":147},"Bestellstatus im Kundenkonto"," oder kläre mit unserem Service, welcher Auftrag weiterbearbeitet wird.",{"title":114,"searchDepth":115,"depth":115,"links":219},[],"Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Stand der Bearbeitung ab.",{},"\u002Fhilfe\u002Fbestellung\u002Fbestellung-aendern-oder-stornieren",[132,186],{"title":192,"description":220},"bestellung-aendern-oder-stornieren","3","hilfe\u002Fbestellung\u002Fbestellung-aendern-oder-stornieren","VrH_bj9mE_8VKULFYldRPRwqwRuu700-NMjoDm2arjg",{"id":230,"title":231,"body":232,"category":121,"date":179,"description":265,"draft":14,"extension":124,"meta":266,"modified":179,"navigation":126,"path":267,"relatedSlugs":268,"seo":270,"slug":271,"sortOrder":272,"stem":273,"__hash__":274},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fbestellung\u002Ffarbe-oder-papier-nach-bestellung-aendern.md","Wie ändere ich Farbe oder Papier nach der Bestellung?",{"type":47,"value":233,"toc":261},[234,237,241,244,247,251,258],[50,235,236],{},"Entscheidend ist, ob dein Artikel noch im Warenkorb liegt oder ob du die Bestellung bereits verbindlich abgesendet hast. Außerdem unterscheiden sich Briefhüllen von den meisten Kartenprodukten, deren Format und Farbe mit dem Editor verbunden sind.",[54,238,240],{"id":239},"änderungen-im-warenkorb","Änderungen im Warenkorb",[50,242,243],{},"Bei bedruckten und unbedruckten Briefhüllen kannst du die angebotene Farbe und das verfügbare Papier direkt an der Warenkorbposition ändern. Auf dem Smartphone öffnet sich dafür ein Bottom-Sheet; am größeren Bildschirm erscheint die entsprechende Auswahl an der Position. Die Preisangabe wird nach der Auswahl aktualisiert. Prüfe anschließend noch einmal Farbe, Papier und Stückzahl.",[50,245,246],{},"Bei Karten, die im Editor gestaltet werden, ist die Produktfarbe nicht als direkter Warenkorb-Schalter verfügbar. Öffne stattdessen an der Position „Design bearbeiten“. Im Editor wählst du eine verfügbare Farbe oder ein anderes Format und kontrollierst danach jede Kartenseite. Kehre anschließend mit der aktualisierten Gestaltung in den Warenkorb zurück. Diese Trennung schützt davor, eine Variante zu wechseln, ohne das darauf abgestimmte Design zu prüfen.",[54,248,250],{"id":249},"nach-dem-verbindlichen-absenden","Nach dem verbindlichen Absenden",[50,252,253,254,257],{},"Nach dem Absenden kannst du Farbe, Papier oder Format nicht selbst im Kundenkonto ändern. Kontaktiere unseren ",[145,255,256],{"href":172},"Service"," sofort mit Bestellnummer, betroffener Position und gewünschter Ausführung. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab. Eine Nachricht hält die Produktion nicht automatisch an; maßgeblich ist unsere Bestätigung.",[50,259,260],{},"Lege nicht vorsorglich einen zweiten Auftrag an. Kläre zuerst, ob die bestehende Bestellung noch angepasst werden kann oder bereits unverändert weiterproduziert wird.",{"title":114,"searchDepth":115,"depth":115,"links":262},[263,264],{"id":239,"depth":115,"text":240},{"id":249,"depth":115,"text":250},"Karten und Briefhüllen werden unterschiedlich bearbeitet, bevor oder nachdem du die Bestellung abgesendet hast.",{},"\u002Fhilfe\u002Fbestellung\u002Ffarbe-oder-papier-nach-bestellung-aendern",[129,269,225],"papier-format-und-veredelung",{"title":231,"description":265},"farbe-oder-papier-nach-bestellung-aendern","4","hilfe\u002Fbestellung\u002Ffarbe-oder-papier-nach-bestellung-aendern","NsAzkqdkdtyBtBkftwzJROwP5gBHXmIaPUQNnuyRrC8",{"id":276,"title":277,"body":278,"category":121,"date":179,"description":308,"draft":14,"extension":124,"meta":309,"modified":179,"navigation":126,"path":310,"relatedSlugs":311,"seo":313,"slug":314,"sortOrder":315,"stem":316,"__hash__":317},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fbestellung\u002Fgestaltete-karte-erneut-bestellen.md","Wie bestelle ich eine bereits gestaltete Karte erneut?",{"type":47,"value":279,"toc":306},[280,288,291,294,300],[50,281,282,283,287],{},"Öffne in deinem Kundenkonto den Bereich ",[145,284,286],{"href":285},"\u002Fkonto\u002Fdesigns\u002F","Meine Designs",". Dort findest du die Entwürfe, die unter deinem Konto gespeichert wurden. Melde dich mit demselben Konto an, das du beim Gestalten verwendet hast.",[50,289,290],{},"Am sichersten ist es, das gewünschte Design zuerst über „Duplizieren“ zu kopieren. So bleibt der bisherige Stand erhalten, während du die neue Fassung bearbeitest. Öffne die Kopie über „Bearbeiten“ und prüfe alle Seiten im Editor. Passe bei Bedarf Namen, Datum, Texte oder Fotos an. Kontrolliere auch Format und Produktfarbe, da sich eine Änderung auf die Gestaltung auswirken kann.",[50,292,293],{},"Lege die geprüfte Karte anschließend erneut in den Warenkorb. Wähle dort die gewünschte Stückzahl und kontrolliere Papier, Vorschau und Preis. Erst danach gehst du weiter zur Kasse. Die frühere Bestellnummer wird dabei nicht fortgeführt: Mit dem Absenden entsteht eine neue Bestellung mit eigener Bestellnummer, eigenem Preis und dem zu diesem Zeitpunkt gewählten Liefer- und Zahlungsweg.",[50,295,296,297,299],{},"Eine Position in der ",[145,298,148],{"href":147}," wird nicht automatisch noch einmal bestellt. Verwende deshalb den gespeicherten Entwurf und den regulären Warenkorb, statt nur die alte Bestellung aufzurufen.",[50,301,302,303,305],{},"Ist das Design nicht unter „Meine Designs“ sichtbar, prüfe zuerst das verwendete Kundenkonto. Bei einer früheren Gastbestellung steht keine kontogebundene Designübersicht zur Verfügung. Kontaktiere unseren ",[145,304,256],{"href":172},", bevor du die Gestaltung vollständig neu anlegst; halte die frühere Bestellnummer und eine Beschreibung der Karte bereit.",{"title":114,"searchDepth":115,"depth":115,"links":307},[],"Ein gespeichertes Kartendesign lässt sich im Kundenkonto duplizieren, prüfen und erneut in den Warenkorb legen.",{},"\u002Fhilfe\u002Fbestellung\u002Fgestaltete-karte-erneut-bestellen",[312,129,132],"konto-und-entwuerfe-verwalten",{"title":277,"description":308},"gestaltete-karte-erneut-bestellen","5","hilfe\u002Fbestellung\u002Fgestaltete-karte-erneut-bestellen","-HHvMOALiQq4jrn40qsuk4jb7MSEmxv8O_cdOdrVv4Q",{"id":319,"title":320,"body":321,"category":121,"date":179,"description":346,"draft":14,"extension":124,"meta":347,"modified":179,"navigation":126,"path":348,"relatedSlugs":349,"seo":351,"slug":352,"sortOrder":353,"stem":354,"__hash__":355},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fbestellung\u002Fkeine-bestellbestaetigung-erhalten.md","Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?",{"type":47,"value":322,"toc":344},[323,326,332,335,341],[50,324,325],{},"Eine Bestellbestätigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die du im Checkout angegeben hast. 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Bewahre bei einer Gastbestellung deshalb die Abschlussseite mit der Bestellnummer auf. Fehlt die Bestätigung weiterhin oder vermutest du einen Schreibfehler in der E-Mail-Adresse, ",[145,339,173],{"href":172},". Nenne Name, Bestelldatum, Bestellnummer – soweit vorhanden – und die wahrscheinlich verwendete E-Mail-Adresse. Teile keine vollständigen Kreditkartendaten oder Zugangsdaten mit.",[50,342,343],{},"Kann der Auftrag nicht sofort zugeordnet werden, warte auf unsere Rückmeldung, bevor du neu bestellst. 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Vergleiche die gelieferten Positionen und Stückzahlen mit deiner Bestellbestätigung. Ist eine Position unvollständig, falsch oder beschädigt, melde dich zeitnah über unsere ",[145,365,203],{"href":172},", damit wir den Vorgang eindeutig prüfen können.",[50,368,369],{},"Gib in deiner Nachricht folgende Informationen an:",[72,371,372,375,378,381],{},[75,373,374],{},"Bestellnummer und Name der bestellenden Person",[75,376,377],{},"betroffener Artikel und fehlende oder beschädigte Stückzahl",[75,379,380],{},"kurze, genaue Beschreibung des Mangels",[75,382,383],{},"Fotos der betroffenen Drucksachen und bei einem Transportschaden auch der Verpackung",[50,385,386],{},"Über das Kontaktformular kannst du JPEG-, PNG-, WebP- oder PDF-Dateien anhängen. Fotografiere Schäden bei gutem Licht und einmal als Übersicht sowie aus der Nähe. Persönliche Daten auf einem Versandetikett sollten nur sichtbar sein, wenn sie für die Zuordnung notwendig sind.",[50,388,389],{},"Bewahre beschädigte Ware und Verpackung zunächst auf. Sende nichts eigenständig zurück und entsorge die betroffenen Teile nicht, bevor unser Service dir das weitere Vorgehen bestätigt hat. Eine vollständige Dokumentation hilft uns zu unterscheiden, ob nur einzelne Exemplare, eine ganze Position oder die Verpackung betroffen sind.",[50,391,392],{},"Wenn lediglich die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, du aber kein Paket erhalten hast, beschreibe auch das ausdrücklich. Prüfe vorher Ablageort und die Angaben des Versanddienstleisters. 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