[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"dkw-shop-config-footer":3,"dkw-footer-mollie-methods":22,"dkw-shop-config-header-meta":39,"hilfe-article:\u002Fhilfe\u002Fgestaltung-editor\u002Fentwurf-speichern-und-spaeter-weiterarbeiten":42,"dkw-shop-config-promo":95,"hilfe-article-source":98},{"identity":4,"overlay":13,"promoBanner":21},{"companyName":5,"brandName":6,"shopName":6,"street":7,"houseNumber":8,"postalCode":9,"city":10,"phone":11,"email":12},"Hirsch GmbH","Deine Kartenwerkstatt","Brückenfeldstraße","54","75015","Bretten","07252 946044","service@deine-kartenwerkstatt.de",{"aktiv":14,"titel":15,"text":16,"typ":17,"wert":18,"mindestbestellwert":19,"tage_einloesbar":20},false,"Dein Gutschein für persönliche Karten","Trag dich ein und erhalte deinen Gutscheincode per E-Mail.","fix",10,50,30,null,[23,29,34],{"id":24,"zahlung_id":25,"description":26,"image":27,"preis":28,"aufpreis_prozent":28},"creditcard",1,"Kreditkarte","https:\u002F\u002Fwww.mollie.com\u002Fexternal\u002Ficons\u002Fpayment-methods\u002Fcreditcard.svg",0,{"id":30,"zahlung_id":31,"description":32,"image":33,"preis":28,"aufpreis_prozent":28},"klarna",3,"Klarna Rechnung","https:\u002F\u002Fwww.mollie.com\u002Fcheckout\u002Ffiles\u002F01998102-1e43-71f8-b663-8a7b5784b3bc",{"id":35,"zahlung_id":36,"description":37,"image":38,"preis":28,"aufpreis_prozent":28},"banktransfer",5,"Banktransfer","https:\u002F\u002Fwww.mollie.com\u002Fexternal\u002Ficons\u002Fpayment-methods\u002Fbanktransfer.svg",{"identity":40,"overlay":41,"promoBanner":21},{"companyName":5,"brandName":6,"shopName":6,"street":7,"houseNumber":8,"postalCode":9,"city":10,"phone":11,"email":12},{"aktiv":14,"titel":15,"text":16,"typ":17,"wert":18,"mindestbestellwert":19,"tage_einloesbar":20},{"id":43,"title":44,"body":45,"category":80,"date":81,"description":82,"draft":14,"extension":83,"meta":84,"modified":81,"navigation":85,"path":86,"relatedSlugs":87,"seo":90,"slug":91,"sortOrder":92,"stem":93,"__hash__":94},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fgestaltung-editor\u002Fentwurf-speichern-und-spaeter-weiterarbeiten.md","Kann ich einen Entwurf speichern und später weitermachen?",{"type":46,"value":47,"toc":75},"minimark",[48,58,61,66,69,72],[49,50,51,52,57],"p",{},"Ja. Wenn du angemeldet bist, kannst du deine aktuelle Gestaltung über „Speichern“ als Entwurf sichern. Vergib einen verständlichen Projektnamen, damit du verschiedene Karten oder Varianten später auseinanderhalten kannst. Nach dem Speichern findest du den Entwurf im Kundenkonto unter ",[53,54,56],"a",{"href":55},"\u002Fkonto\u002Fdesigns?tab=entwuerfe","Entwürfe & Favoriten",".",[49,59,60],{},"Dort kannst du den gewünschten Entwurf wieder öffnen und mit „Bearbeiten“ im Editor fortsetzen. Beim nächsten Speichern wird der geöffnete Entwurf aktualisiert. Wenn du eine eigenständige Variante behalten möchtest, dupliziere den Entwurf im Kundenkonto, bevor du größere Änderungen vornimmst.",[62,63,65],"h2",{"id":64},"speichern-ohne-kundenkonto","Speichern ohne Kundenkonto",[49,67,68],{},"Der Editor sichert den Arbeitsstand auch lokal im verwendeten Browser. Ohne Anmeldung ist dieser Stand jedoch an dasselbe Gerät und denselben Browser gebunden. Er steht nicht automatisch auf einem anderen Smartphone, Tablet oder Computer zur Verfügung. Wenn Browserdaten gelöscht werden oder du einen privaten Browsermodus verwendest, kann der lokale Entwurf verloren gehen.",[49,70,71],{},"Für eine längere Unterbrechung oder den Wechsel zwischen Geräten ist ein gespeicherter Konto-Entwurf deshalb die verlässlichere Wahl. Warte nach dem Klick auf „Speichern“ auf die Bestätigung, bevor du die Seite schließt.",[49,73,74],{},"Öffne den Entwurf vor der Bestellung noch einmal und kontrolliere alle Seiten. Achte besonders auf Bildausschnitte, Platzhalter, Datum, Anschriften und die in der Vorschau angezeigte Produktvariante.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":78},"",2,[79],{"id":64,"depth":77,"text":65},"gestaltung-editor","2026-07-22","Angemeldete Kunden können Entwürfe speichern und später im Kundenkonto erneut zur Bearbeitung öffnen.","md",{},true,"\u002Fhilfe\u002Fgestaltung-editor\u002Fentwurf-speichern-und-spaeter-weiterarbeiten",[88,89],"konto-und-entwuerfe-verwalten","karte-im-editor-gestalten",{"title":44,"description":82},"entwurf-speichern-und-spaeter-weiterarbeiten","5","hilfe\u002Fgestaltung-editor\u002Fentwurf-speichern-und-spaeter-weiterarbeiten","q37z0YJbU6rudIYENe1Vlm1PDeE2n6pSzKN61HJ6-MA",{"identity":96,"overlay":97,"promoBanner":21},{"companyName":5,"brandName":6,"shopName":6,"street":7,"houseNumber":8,"postalCode":9,"city":10,"phone":11,"email":12},{"aktiv":14,"titel":15,"text":16,"typ":17,"wert":18,"mindestbestellwert":19,"tage_einloesbar":20},[99,184,266,336,418,481,540,591,631,691,747,788,832,870,906,960,1007,1048,1085,1130,1165,1214,1259,1295,1331,1372,1395,1460,1508,1553,1591,1627,1661,1705,1737,1785,1819],{"id":100,"title":101,"body":102,"category":172,"date":173,"description":174,"draft":14,"extension":83,"meta":175,"modified":173,"navigation":85,"path":176,"relatedSlugs":177,"seo":179,"slug":180,"sortOrder":181,"stem":182,"__hash__":183},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fbestellung\u002Fbestellung-aufgeben-und-pruefen.md","Bestellung aufgeben und vor dem Absenden prüfen",{"type":46,"value":103,"toc":166},[104,107,111,114,117,121,124,143,146,150,153,156,160,163],[49,105,106],{},"Eine sorgfältige Bestellung beginnt nicht erst im Checkout. Format, Farbe, Papier, Stückzahl und Gestaltung gehören zusammen und sollten vor dem Absenden noch einmal als Gesamtprojekt geprüft werden. Mit dieser Reihenfolge behältst du auch bei mehreren Kartenpositionen den Überblick.",[62,108,110],{"id":109},"produkt-auswählen-und-gestalten","Produkt auswählen und gestalten",[49,112,113],{},"Öffne zuerst die gewünschte Kartenart und wähle die angebotene Ausführung. Welche Formate, Farben und Papiere verfügbar sind, hängt vom konkreten Produkt ab. Die aktuell auswählbaren Varianten auf der Produktseite sind deshalb maßgeblich.",[49,115,116],{},"Starte anschließend den Editor. Passe Texte, Fotos und weitere freigegebene Elemente an. Prüfe jede Seite des Designs einzeln: Stimmen Namen, Datum, Uhrzeit, Adresse und Kontaktdaten? Sind alle Platzhalter ersetzt? Liegen wichtige Texte und Bilddetails sicher innerhalb der vorgesehenen Fläche? Speichere deinen Entwurf zwischendurch, besonders wenn du später weiterarbeiten möchtest.",[62,118,120],{"id":119},"warenkorb-kontrollieren","Warenkorb kontrollieren",[49,122,123],{},"Im Warenkorb siehst du die bestellten Positionen mit ihrer jeweiligen Konfiguration. Kontrolliere für jede Position:",[125,126,127,131,134,137,140],"ul",{},[128,129,130],"li",{},"Produkt und gewünschte Ausführung",[128,132,133],{},"Papier und Farbe",[128,135,136],{},"Stückzahl",[128,138,139],{},"angezeigte Vorschau und Gestaltung",[128,141,142],{},"Einzelpreis und Zwischensumme",[49,144,145],{},"Wenn etwas nicht stimmt, öffne die Position erneut zur Bearbeitung, statt eine fehlerhafte Variante weiter durch den Checkout zu führen. Bei mehreren Karten, etwa Einladung, Menü- und Dankeskarte, lohnt sich ein Vergleich der Schreibweisen und Gestaltungsdetails über alle Positionen hinweg.",[62,147,149],{"id":148},"checkout-schritt-für-schritt-abschließen","Checkout Schritt für Schritt abschließen",[49,151,152],{},"Im Checkout gibst du Rechnungs- und Lieferadresse an, wählst eine angebotene Versandart und anschließend eine Zahlungsart. Vor dem endgültigen Absenden zeigt dir die Bestellübersicht die wesentlichen Angaben noch einmal. Nutze die Bearbeiten-Funktionen, wenn du zu einem Schritt zurückkehren musst.",[49,154,155],{},"Nach dem Absenden erhältst du die Bestellbestätigung über den im Checkout verwendeten Kontaktweg. Bewahre Bestellnummer und Bestätigung auf. In einem Kundenkonto kannst du vorhandene Bestellungen zusätzlich in der Bestellübersicht aufrufen.",[62,157,159],{"id":158},"wenn-du-nachträglich-einen-fehler-bemerkst","Wenn du nachträglich einen Fehler bemerkst",[49,161,162],{},"Melde dich so schnell wie möglich bei unserem Service und nenne die Bestellnummer sowie die betroffene Position. Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt davon ab, wie weit die Bearbeitung fortgeschritten ist. Eine Kontaktaufnahme allein hält die Produktion nicht automatisch an; warte deshalb auf unsere ausdrückliche Rückmeldung.",[49,164,165],{},"Bei einer personalisierten Drucksache ist eine Korrektur nach Produktionsbeginn häufig nicht mehr möglich. Der wichtigste Schutz bleibt daher die vollständige Prüfung im Editor, Warenkorb und letzten Checkout-Schritt.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":167},[168,169,170,171],{"id":109,"depth":77,"text":110},{"id":119,"depth":77,"text":120},{"id":148,"depth":77,"text":149},{"id":158,"depth":77,"text":159},"bestellung","2026-07-21","So führst du dein Kartenprojekt vom ausgewählten Produkt über Editor und Warenkorb bis zur geprüften Bestellung.",{},"\u002Fhilfe\u002Fbestellung\u002Fbestellung-aufgeben-und-pruefen",[89,178],"zahlung-und-rechnung",{"title":101,"description":174},"bestellung-aufgeben-und-pruefen","1","hilfe\u002Fbestellung\u002Fbestellung-aufgeben-und-pruefen","Y13tioamB21TP_o3TghLsjQFkjZi_UabwiPokP1a1bk",{"id":185,"title":186,"body":187,"category":80,"date":173,"description":258,"draft":14,"extension":83,"meta":259,"modified":173,"navigation":85,"path":260,"relatedSlugs":261,"seo":263,"slug":89,"sortOrder":181,"stem":264,"__hash__":265},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fgestaltung-editor\u002Fkarte-im-editor-gestalten.md","Karte im Editor gestalten und druckreif prüfen",{"type":46,"value":188,"toc":252},[189,192,196,199,202,206,209,212,216,219,222,226,229,249],[49,190,191],{},"Im Editor passt du ein gewähltes Design an dein Kartenprojekt an. Arbeite am besten von den großen Entscheidungen zu den Details: zuerst Seiten und Bildaufteilung, dann Texte und Fotos, zuletzt Abstände, Schreibweisen und Vorschau.",[62,193,195],{"id":194},"texte-sicher-bearbeiten","Texte sicher bearbeiten",[49,197,198],{},"Klicke einen Textrahmen an, um seinen Inhalt zu ändern. Achte bei längeren Texten darauf, ob Zeilen unerwartet umbrechen oder der Rahmen sehr dicht gefüllt ist. Kürze den Text oder passe die Gestaltung behutsam an, statt wichtige Angaben an den Rand zu drängen.",[49,200,201],{},"Prüfe besonders Namen, Datum, Uhrzeit, Ort, Anschrift und Rückmeldefrist. Suche nach stehen gebliebenen Musterangaben und Platzhaltern. Eine zweite Person entdeckt Zahlendreher und vertraute Schreibfehler oft schneller als die Person, die den Text verfasst hat.",[62,203,205],{"id":204},"fotos-hochladen-und-platzieren","Fotos hochladen und platzieren",[49,207,208],{},"Der Editor nimmt für den Foto-Upload JPEG-, PNG- und WebP-Dateien bis 10 MB an. Verwende möglichst die ursprüngliche Bilddatei statt eines Screenshots oder eines mehrfach über Messenger gespeicherten Bildes. Solche Kopien können bereits verkleinert oder stark komprimiert sein.",[49,210,211],{},"Nach dem Einsetzen kontrollierst du den tatsächlichen Bildausschnitt im Fotorahmen. Wichtige Motive wie Gesichter, Hände oder Schrift sollten nicht zu nah am Rand liegen. Zoome in der Vorschau heran und achte auf sichtbare Unschärfe. Die Bildschirmdarstellung ist eine wichtige Kontrolle, kann Papier und Druckfarbe aber nicht vollständig nachbilden.",[62,213,215],{"id":214},"jede-kartenseite-prüfen","Jede Kartenseite prüfen",[49,217,218],{},"Mehrseitige Produkte haben getrennte Gestaltungsflächen. Wechsle bewusst durch alle Seiten, auch wenn du dort zunächst nichts geändert hast. Prüfe, ob Rückseite, Innenseiten und Absenderbereich noch Mustertext enthalten oder ob ein Element versehentlich verschoben wurde.",[49,220,221],{},"Nutze Rückgängig und Wiederholen für einzelne Bearbeitungsschritte. Speichere einen Entwurf, bevor du größere Varianten ausprobierst. Wenn du eine alternative Fassung brauchst, arbeite mit einer nachvollziehbaren Kopie, statt eine bereits freigegebene Version unbemerkt zu überschreiben.",[62,223,225],{"id":224},"abschlusscheck-vor-dem-warenkorb","Abschlusscheck vor dem Warenkorb",[49,227,228],{},"Sieh dir das gesamte Design in der Prüfansicht an. Kontrolliere nacheinander:",[125,230,231,234,237,240,243,246],{},[128,232,233],{},"alle Seiten und die richtige Seitenreihenfolge",[128,235,236],{},"vollständige Texte ohne Platzhalter",[128,238,239],{},"gut lesbare Schriftgrößen und Kontraste",[128,241,242],{},"Bildausschnitte und sichtbare Schärfe",[128,244,245],{},"Abstand wichtiger Inhalte zum Rand",[128,247,248],{},"richtige Produktvariante, Papier und Stückzahl im nächsten Schritt",[49,250,251],{},"Lege die Gestaltung erst danach in den Warenkorb. Wenn eine Warnung erscheint, lies sie vollständig und korrigiere die Ursache, bevor du fortfährst.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":253},[254,255,256,257],{"id":194,"depth":77,"text":195},{"id":204,"depth":77,"text":205},{"id":214,"depth":77,"text":215},{"id":224,"depth":77,"text":225},"Eine praktische Anleitung für Texte, Foto-Upload, Seitennavigation, Vorschau und den letzten Gestaltungscheck vor der Bestellung.",{},"\u002Fhilfe\u002Fgestaltung-editor\u002Fkarte-im-editor-gestalten",[262,180],"papier-format-und-veredelung",{"title":186,"description":258},"hilfe\u002Fgestaltung-editor\u002Fkarte-im-editor-gestalten","i3dDaCA2ZMZd2CYA3o9G9tD26icEysTacez2veSR2OA",{"id":267,"title":268,"body":269,"category":328,"date":173,"description":329,"draft":14,"extension":83,"meta":330,"modified":173,"navigation":85,"path":331,"relatedSlugs":332,"seo":333,"slug":88,"sortOrder":181,"stem":334,"__hash__":335},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fkonto-daten\u002Fkonto-und-entwuerfe-verwalten.md","Konto, Adressen und Entwürfe verwalten",{"type":46,"value":270,"toc":321},[271,274,278,281,284,288,291,294,298,301,304,308,311,314,318],[49,272,273],{},"Im Kundenkonto bündelst du Informationen, die du für Bestellungen und spätere Kartenprojekte brauchst. Melde dich nur auf einem eigenen oder vertrauenswürdigen Gerät an und melde dich nach der Nutzung auf gemeinsam verwendeten Geräten wieder ab.",[62,275,277],{"id":276},"anmelden-und-kontodaten-prüfen","Anmelden und Kontodaten prüfen",[49,279,280],{},"Verwende die E-Mail-Adresse, mit der du dein Konto angelegt hast. Wenn die Anmeldung nicht klappt, prüfe zuerst Schreibweise, Groß- und Kleinschreibung sowie automatisch eingefügte Leerzeichen. Nutze die Passwort-Wiederherstellung, statt viele Varianten nacheinander auszuprobieren.",[49,282,283],{},"Halte persönliche Angaben und Kontaktdaten aktuell. Änderungen gelten für künftige Vorgänge; bereits abgeschlossene Bestellungen und ausgestellte Dokumente werden dadurch nicht rückwirkend geändert. Für eine Korrektur an einer laufenden Bestellung wendest du dich mit der Bestellnummer an den Service.",[62,285,287],{"id":286},"lieferadressen-verwalten","Lieferadressen verwalten",[49,289,290],{},"Unter den Lieferadressen kannst du häufig verwendete Anschriften anlegen, bearbeiten oder löschen. Trage nur Angaben ein, die für eine zuverlässige Zustellung benötigt werden. Kontrolliere jede ausgewählte Adresse trotzdem noch einmal im Checkout, besonders nach Umzug, Namensänderung oder einer Bestellung an eine abweichende Anschrift.",[49,292,293],{},"Das Löschen einer gespeicherten Adresse entfernt sie aus deiner Adressliste. Es ändert keine Bestellung, die bereits mit dieser Adresse aufgegeben wurde.",[62,295,297],{"id":296},"bestellungen-und-rechnungen-finden","Bestellungen und Rechnungen finden",[49,299,300],{},"Die Bestellübersicht zeigt deine vorhandenen Aufträge und ihren Status. Öffne eine Bestellung für Details zu Positionen und Zahlung. Sobald Dokumente bereitgestellt sind, kannst du dort auch Rechnungen oder Korrekturen aufrufen.",[49,302,303],{},"Wenn eine erwartete Bestellung fehlt, prüfe, ob du mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet bist, die beim Bestellen verwendet wurde. Halte bei einer Anfrage Bestellnummer und Bestelldatum bereit.",[62,305,307],{"id":306},"entwürfe-speichern-und-wieder-öffnen","Entwürfe speichern und wieder öffnen",[49,309,310],{},"Gespeicherte Designs findest du in deiner Designübersicht. Öffne vor einer erneuten Bestellung den Entwurf und kontrolliere ihn vollständig: Produktvarianten, Preise und technische Anforderungen können sich seit dem Speichern geändert haben. Achte außerdem darauf, ob verwendete Fotos weiterhin verfügbar sind und die Vorschau vollständig geladen wird.",[49,312,313],{},"Gib dein Passwort nicht weiter, um gemeinsam an einem Entwurf zu arbeiten. Teile persönliche Daten und Fotos nur mit Menschen, die sie für das konkrete Kartenprojekt benötigen. Wenn du einen Entwurf nicht mehr brauchst, kannst du ihn aus deiner Übersicht entfernen; prüfe vorher, ob du noch eine Variante daraus ableiten möchtest.",[62,315,317],{"id":316},"datenschutz-im-alltag","Datenschutz im Alltag",[49,319,320],{},"Verwende ein eigenes, starkes Passwort und keine Kombination, die du bereits für andere Dienste nutzt. Reagiere nicht auf Nachrichten, die nach deinem Passwort oder vollständigen Zahlungsdaten fragen. Für Supportanfragen reichen normalerweise Bestellnummer, Name und eine Beschreibung des Problems.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":322},[323,324,325,326,327],{"id":276,"depth":77,"text":277},{"id":286,"depth":77,"text":287},{"id":296,"depth":77,"text":297},{"id":306,"depth":77,"text":307},{"id":316,"depth":77,"text":317},"konto-daten","So nutzt du dein Kundenkonto für persönliche Daten, Lieferadressen, Bestellungen, Rechnungen und gespeicherte Kartendesigns.",{},"\u002Fhilfe\u002Fkonto-daten\u002Fkonto-und-entwuerfe-verwalten",[178,89],{"title":268,"description":329},"hilfe\u002Fkonto-daten\u002Fkonto-und-entwuerfe-verwalten","5R_mzoBSsz7e3aKqRp5q_gDq3Ypfm4vVOF8bhM4Oc80",{"id":337,"title":338,"body":339,"category":410,"date":173,"description":411,"draft":14,"extension":83,"meta":412,"modified":81,"navigation":85,"path":413,"relatedSlugs":414,"seo":415,"slug":262,"sortOrder":181,"stem":416,"__hash__":417},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fprodukte-papier\u002Fpapier-format-und-veredelung.md","Format, Papier und Ausführung passend auswählen",{"type":46,"value":340,"toc":404},[341,344,348,351,354,358,361,364,368,371,374,378,381,401],[49,342,343],{},"Format und Papier beeinflussen nicht nur die Optik, sondern auch den verfügbaren Platz, die Haptik und die Wirkung von Fotos und Farben. Entscheide deshalb nicht isoliert nach einem Namen, sondern immer zusammen mit dem gewählten Produkt und deinem fertigen Inhalt.",[62,345,347],{"id":346},"format-und-kartenart-bestimmen","Format und Kartenart bestimmen",[49,349,350],{},"Überlege zuerst, wie viel Inhalt die Karte tragen soll. Eine kompakte Karte eignet sich für eine kurze Botschaft, während eine Klappkarte getrennte Flächen für Einladung, Ablauf, Rückmeldung und persönliche Worte bieten kann. Hoch- und Querformat verändern außerdem den möglichen Bildausschnitt.",[49,352,353],{},"Welche Formate und Ausführungen tatsächlich bestellbar sind, zeigt die jeweilige Produktseite. Wähle dort die Variante und kontrolliere anschließend im Editor jede verfügbare Seite. Ein Entwurf aus einer anderen Ausführung lässt sich nicht allein anhand seiner Außenmaße beurteilen.",[62,355,357],{"id":356},"papier-nach-motiv-und-nutzung-wählen","Papier nach Motiv und Nutzung wählen",[49,359,360],{},"Papier kann glatt, strukturiert, zurückhaltend oder ausdrucksstark wirken. Feine Fotos, kleine Schrift und flächige Farben stellen andere Anforderungen als eine rein typografische Karte. Lies deshalb die Beschreibung der aktuell angebotenen Papiere direkt am Produkt und prüfe, ob das Papier zu deinem Motiv passt.",[49,362,363],{},"Bildschirm und Druckpapier geben Farben unterschiedlich wieder. Auch Weißton und Oberfläche beeinflussen den Eindruck. Wenn dir die Haptik oder Farbwiedergabe besonders wichtig ist, bestelle rechtzeitig ein Musterkarten-Set und vergleiche die enthaltenen Papiere bei normalem Licht.",[62,365,367],{"id":366},"angebotene-ausführung-prüfen","Angebotene Ausführung prüfen",[49,369,370],{},"Veredelungen oder Bänder sind keine separat bestellbaren Produktoptionen. Plane solche Elemente deshalb nicht als nachträgliche Ergänzung ein. Verbindlich sind ausschließlich die Varianten, die dir am konkreten Produkt angezeigt werden, etwa Kartenart, Format, Papier und Farbe.",[49,372,373],{},"Wenn zu einem Produkt Briefhüllen oder anderes Zubehör angeboten werden, wählst du diese Artikel getrennt aus. Ändert sich eine Variante, kontrolliere danach Preis, Vorschau und Gestaltung erneut.",[62,375,377],{"id":376},"vor-der-bestellung-vergleichen","Vor der Bestellung vergleichen",[49,379,380],{},"Prüfe die Kombination in dieser Reihenfolge:",[125,382,383,386,389,392,395,398],{},[128,384,385],{},"Kartenart und benötigte Textfläche",[128,387,388],{},"Hoch- oder Querformat und Bildausschnitt",[128,390,391],{},"angebotene Papieroberfläche und Motivwirkung",[128,393,394],{},"verfügbare Farbe beziehungsweise Ausführung",[128,396,397],{},"passende Stückzahl und aktueller Gesamtpreis",[128,399,400],{},"gegebenenfalls Briefhüllen oder weiteres Zubehör",[49,402,403],{},"Lege die Karte erst in den Warenkorb, wenn diese Auswahl und alle gestalteten Seiten zusammenpassen. Im Warenkorb kannst du die Konfiguration noch einmal kontrollieren. Nach einer Änderung an Papier oder Ausführung solltest du auch die Vorschau erneut öffnen, weil sich die Gesamtwirkung des Projekts ändern kann.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":405},[406,407,408,409],{"id":346,"depth":77,"text":347},{"id":356,"depth":77,"text":357},{"id":366,"depth":77,"text":367},{"id":376,"depth":77,"text":377},"produkte-papier","So vergleichst du Kartenformat, Falz, Papierwirkung und die tatsächlich angebotenen Ausführungen für dein konkretes Design und deinen Anlass.",{},"\u002Fhilfe\u002Fprodukte-papier\u002Fpapier-format-und-veredelung",[89,180],{"title":338,"description":411},"hilfe\u002Fprodukte-papier\u002Fpapier-format-und-veredelung","sI26DElstfHQ-RVxuNSxtvnT6swEk4Jj9Y61Yr7_YcM",{"id":419,"title":420,"body":421,"category":472,"date":173,"description":473,"draft":14,"extension":83,"meta":474,"modified":173,"navigation":85,"path":475,"relatedSlugs":476,"seo":477,"slug":478,"sortOrder":181,"stem":479,"__hash__":480},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fversand-lieferung\u002Fversand-und-sendungsverfolgung.md","Versandart wählen und Sendung verfolgen",{"type":46,"value":422,"toc":466},[423,426,430,433,436,440,443,446,450,453,456,460,463],[49,424,425],{},"Versandpreis und Liefertermin hängen von der im Checkout angebotenen Versandart und vom Zeitpunkt des Zahlungseingangs ab. Maßgeblich sind deshalb immer die aktuellen Angaben in der Versandkostenaufstellung und im Checkout – nicht ein älterer Screenshot oder eine frühere Bestellung.",[62,427,429],{"id":428},"versandart-und-liefertermin-vergleichen","Versandart und Liefertermin vergleichen",[49,431,432],{},"Im Checkout werden die für deine Lieferadresse verfügbaren Versandarten mit Preis und Lieferangabe angezeigt. Vergleiche nicht nur die Bezeichnung, sondern auch den konkreten Termin. Wochenenden und zentral gepflegte Feiertage werden bei den Werktagen berücksichtigt.",[49,434,435],{},"Ein angezeigter Bearbeitungsbeginn setzt voraus, dass die dort genannte Annahmezeit und der Zahlungseingang eingehalten werden. Plane bei Karten für einen festen Anlass trotzdem einen eigenen Puffer für Korrekturen, Produktion, Transport und das Verteilen an deine Gäste ein.",[62,437,439],{"id":438},"lieferadresse-kontrollieren","Lieferadresse kontrollieren",[49,441,442],{},"Du kannst im Checkout eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Prüfe vor dem Absenden Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land. Ergänze Firmenname oder Adresszusatz, wenn sie für die Zustellung notwendig sind.",[49,444,445],{},"Eine im Kundenkonto gespeicherte Adresse erleichtert spätere Bestellungen, ersetzt aber nicht die Kontrolle im aktuellen Checkout. Änderungen im Konto passen eine bereits abgeschlossene Bestellung nicht automatisch an. Wenn du nach dem Absenden einen Adressfehler bemerkst, kontaktiere den Service sofort mit deiner Bestellnummer. Ob die Adresse noch geändert werden kann, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus ab.",[62,447,449],{"id":448},"versandbestätigung-und-tracking","Versandbestätigung und Tracking",[49,451,452],{},"Sobald das Paket beim Versanddienstleister angemeldet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du die Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung. Die ersten Trackingdaten können erst sichtbar werden, nachdem das Paket übergeben und gescannt wurde.",[49,454,455],{},"Bleibt der Status zunächst unverändert, prüfe ihn nach dem ersten Scan erneut. Kontrolliere bei einer fehlenden Versandbestätigung den Spam-Ordner und die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. In deinem Kundenkonto kannst du außerdem den Bestellstatus aufrufen.",[62,457,459],{"id":458},"wenn-die-sendung-nicht-wie-erwartet-ankommt","Wenn die Sendung nicht wie erwartet ankommt",[49,461,462],{},"Vergleiche zuerst den aktuellen Trackingstatus mit der Lieferadresse. Siehst du eine Unstimmigkeit, eine ungewöhnlich lange Pause oder eine als zugestellt markierte, aber nicht auffindbare Sendung, melde dich mit Bestellnummer und Sendungsnummer beim Service. Prüfe zuvor auch Ablageort, Hausgemeinschaft und gegebenenfalls die vom Versanddienstleister hinterlegte Zustellinformation.",[49,464,465],{},"Bewahre Verpackung und Inhalt auf, wenn die Lieferung beschädigt ist. Fotos von Außenverpackung, Versandetikett und betroffenen Karten helfen bei der Klärung.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":467},[468,469,470,471],{"id":428,"depth":77,"text":429},{"id":438,"depth":77,"text":439},{"id":448,"depth":77,"text":449},{"id":458,"depth":77,"text":459},"versand-lieferung","So vergleichst du Versandkosten und Liefertermin, prüfst die Lieferadresse und nutzt nach dem Versand den Tracking-Link.",{},"\u002Fhilfe\u002Fversand-lieferung\u002Fversand-und-sendungsverfolgung",[180,88],{"title":420,"description":473},"versand-und-sendungsverfolgung","hilfe\u002Fversand-lieferung\u002Fversand-und-sendungsverfolgung","E9lO1CvSDtqoCBtt7UurjPSjPEMg1nkBp8OpxGIr1zU",{"id":482,"title":483,"body":484,"category":532,"date":173,"description":533,"draft":14,"extension":83,"meta":534,"modified":173,"navigation":85,"path":535,"relatedSlugs":536,"seo":537,"slug":178,"sortOrder":181,"stem":538,"__hash__":539},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fzahlung-rechnung\u002Fzahlung-und-rechnung.md","Zahlung abschließen und Rechnung finden",{"type":46,"value":485,"toc":526},[486,489,493,496,499,503,506,509,513,516,519,523],[49,487,488],{},"Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout geladen und können sich je nach technischer Verfügbarkeit und Bestellung unterscheiden. Verlasse dich deshalb auf die Auswahl, die dir im Schritt „Zahlungsart“ aktuell angezeigt wird.",[62,490,492],{"id":491},"zahlungsart-auswählen","Zahlungsart auswählen",[49,494,495],{},"Gehe im Checkout nacheinander durch Adresse, Lieferung und Zahlung. Wähle im Zahlungsschritt eine der angezeigten Optionen aus und prüfe anschließend in der Bestellübersicht, ob die richtige Zahlungsart übernommen wurde. Erst danach sendest du die Bestellung verbindlich ab.",[49,497,498],{},"Wenn du zu einem externen Zahlungsdienst weitergeleitet wirst, schließe den Vorgang dort vollständig ab und kehre zur Kartenwerkstatt zurück. Schließe das Browserfenster nicht vorschnell. Eine erfolgreiche Anzeige beim Zahlungsdienst und der Bestellstatus im Shop sollten zusammenpassen.",[62,500,502],{"id":501},"offene-oder-fehlgeschlagene-zahlung-prüfen","Offene oder fehlgeschlagene Zahlung prüfen",[49,504,505],{},"Manchmal braucht die Rückmeldung des Zahlungsdienstes einen Moment. Lade die Bestellseite nicht in schneller Folge neu und starte nicht sofort eine zweite identische Bestellung. Prüfe zunächst die Bestellseite beziehungsweise deine Bestellungen im Kundenkonto.",[49,507,508],{},"Ist die Zahlung weiterhin offen oder fehlgeschlagen, kann die Bestellseite eine Möglichkeit anbieten, den Zahlungsvorgang erneut zu starten. Verwende diesen Weg für die bestehende Bestellung, damit nicht unbeabsichtigt ein zweiter Auftrag entsteht. Wurde dein Konto belastet, obwohl der Shop einen offenen Status zeigt, sende unserem Service Bestellnummer, Zeitpunkt und Zahlungsart – niemals vollständige Karten- oder Zugangsdaten.",[62,510,512],{"id":511},"rechnung-aufrufen","Rechnung aufrufen",[49,514,515],{},"Sobald eine Rechnung für deine Bestellung bereitgestellt wurde, findest du sie bei der Bestellung im Kundenkonto. Je nach Vorgang kann die PDF-Rechnung zusätzlich per E-Mail bereitgestellt werden. Prüfe bei einer vermissten Nachricht auch den Spam-Ordner und ob die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.",[49,517,518],{},"Rechnungsadresse und Bestelldaten werden aus den Angaben des Checkouts übernommen. Kontrolliere sie deshalb vor dem Absenden besonders sorgfältig. Wenn eine bereits ausgestellte Rechnung korrigiert werden muss, wende dich mit Bestell- und Rechnungsnummer an den Service. Ändere die Kontodaten nicht in der Erwartung, dass dadurch ein bereits erstelltes Dokument automatisch angepasst wird.",[62,520,522],{"id":521},"sicher-mit-zahlungsdaten-umgehen","Sicher mit Zahlungsdaten umgehen",[49,524,525],{},"Teile per E-Mail weder Passwort noch vollständige Zahlungsdaten. Für eine Zuordnung genügen normalerweise Bestellnummer, Name, Zahlungsart und eine kurze Beschreibung des Problems. Öffne Zahlungslinks nur aus nachvollziehbaren Bestellseiten oder Nachrichten und prüfe die Zieladresse im Browser.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":527},[528,529,530,531],{"id":491,"depth":77,"text":492},{"id":501,"depth":77,"text":502},{"id":511,"depth":77,"text":512},{"id":521,"depth":77,"text":522},"zahlung-rechnung","Hier erfährst du, wo du die aktuelle Zahlungsart auswählst, einen offenen Zahlungsstatus prüfst und deine Rechnung findest.",{},"\u002Fhilfe\u002Fzahlung-rechnung\u002Fzahlung-und-rechnung",[180,88],{"title":483,"description":533},"hilfe\u002Fzahlung-rechnung\u002Fzahlung-und-rechnung","cgYHIgC7DCNYA3vPW8373ak_GXBg_O9Mb1SCzlieHwk",{"id":541,"title":542,"body":543,"category":172,"date":81,"description":582,"draft":14,"extension":83,"meta":583,"modified":81,"navigation":85,"path":584,"relatedSlugs":585,"seo":586,"slug":587,"sortOrder":588,"stem":589,"__hash__":590},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fbestellung\u002Fbestellstatus-einsehen.md","Wo finde ich den Status meiner Bestellung?",{"type":46,"value":544,"toc":578},[545,553,557,560,563,567,570],[49,546,547,548,552],{},"Wenn du mit einem Kundenkonto bestellt hast, findest du den aktuellen Stand unter ",[53,549,551],{"href":550},"\u002Fkonto\u002Fbestellungen\u002F","Bestellhistorie",". Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du bei der Bestellung verwendet hast. Die neuesten Bestellungen stehen in der Übersicht zuerst.",[62,554,556],{"id":555},"bestellung-und-details-öffnen","Bestellung und Details öffnen",[49,558,559],{},"Jeder Eintrag zeigt dir Bestellnummer, Bestelldatum, Gesamtbetrag und den aktuellen Status. Über „Bestelldetails“ öffnest du die zugehörigen Artikel, Preise und die hinterlegte Lieferadresse. Sobald Belege für den Auftrag bereitgestellt wurden, erscheinen sie ebenfalls in diesem Bereich.",[49,561,562],{},"Der Status beschreibt den Bearbeitungsstand des gesamten Auftrags. „Bestätigt“ oder „In Bearbeitung“ bedeutet, dass deine Bestellung bei uns vorliegt und bearbeitet wird. „Versendet“ zeigt an, dass sie den Versand erreicht hat. Die Sendungsverfolgung kann etwas später aktualisiert werden, sobald das Paket beim Versanddienstleister gescannt wurde.",[62,564,566],{"id":565},"wenn-die-bestellung-nicht-erscheint","Wenn die Bestellung nicht erscheint",[49,568,569],{},"Prüfe zuerst, ob du im richtigen Kundenkonto angemeldet bist. Entscheidend ist die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Lade die Seite danach erneut. Ohne Kundenkonto kannst du die persönliche Bestellhistorie nicht aufrufen.",[49,571,572,573,577],{},"Bestelle bei einer fehlenden Anzeige nicht vorschnell ein zweites Mal. Sieh in deiner Bestellbestätigung nach oder ",[53,574,576],{"href":575},"\u002Fkontakt\u002F","kontaktiere unseren Service",". Nenne dabei Bestellnummer, Name, Bestelldatum und die verwendete E-Mail-Adresse. So können wir den Auftrag eindeutig zuordnen, ohne dass eine doppelte Bestellung entsteht.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":579},[580,581],{"id":555,"depth":77,"text":556},{"id":565,"depth":77,"text":566},"So rufst du deine Bestellhistorie auf und ordnest den angezeigten Bearbeitungsstand richtig ein.",{},"\u002Fhilfe\u002Fbestellung\u002Fbestellstatus-einsehen",[180,478],{"title":542,"description":582},"bestellstatus-einsehen","2","hilfe\u002Fbestellung\u002Fbestellstatus-einsehen","Bs38J7eAA2AoOMCxBEfiwMg0pinWJwrAGG-0_cpcECw",{"id":592,"title":593,"body":594,"category":80,"date":81,"description":622,"draft":14,"extension":83,"meta":623,"modified":81,"navigation":85,"path":624,"relatedSlugs":625,"seo":627,"slug":628,"sortOrder":588,"stem":629,"__hash__":630},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fgestaltung-editor\u002Ffoto-aufloesung-und-dateiformat.md","Welche Auflösung und welches Format sollte mein Foto haben?",{"type":46,"value":595,"toc":619},[596,599,602,606,609,616],[49,597,598],{},"Verwende möglichst die ursprüngliche Bilddatei aus der Kamera oder vom Smartphone. Der Editor unterstützt JPEG, PNG und WebP bis 10 MB. Screenshots sowie Bilder, die mehrfach über Messenger oder soziale Netzwerke gespeichert wurden, sind häufig bereits verkleinert oder stark komprimiert.",[49,600,601],{},"Eine feste Pixelzahl lässt sich nicht für jede Karte nennen. Entscheidend ist, wie groß das Foto im Layout erscheint: Ein kleines Motivfeld benötigt weniger Bildpunkte als ein Foto, das eine ganze Kartenseite füllt. Auch starkes Hineinzoomen verringert die nutzbare Auflösung, weil nur ein kleiner Teil der Datei gedruckt wird.",[62,603,605],{"id":604},"bildqualität-im-editor-prüfen","Bildqualität im Editor prüfen",[49,607,608],{},"Setze das Foto in das gewünschte Fotofeld ein und lege erst dann den endgültigen Ausschnitt fest. Achte in der vergrößerten Ansicht auf unscharfe Konturen, sichtbare Pixel oder starke Kompressionsspuren. Verwende bei einer Qualitätswarnung nach Möglichkeit eine größere Originaldatei oder wähle einen weniger starken Zuschnitt.",[49,610,611,612,57],{},"Für einen randlosen Druck muss das Bild bis über den farbig markierten Beschnittrand reichen. Gesichter, Schrift und andere wichtige Motivteile sollten dagegen mit Abstand innerhalb des späteren Endformats liegen. Weitere Hinweise dazu findest du im Artikel ",[53,613,615],{"href":614},"\u002Fhilfe\u002Fgestaltung-editor\u002Fhilfslinien-und-beschnittrand\u002F","Hilfslinien und Beschnittrand",[49,617,618],{},"Die Bildschirmansicht hilft bei der Schärfekontrolle, bildet Papier und Druckfarbe aber nicht vollständig nach. Prüfe deshalb vor dem Warenkorb noch einmal alle Kartenseiten in der Vorschau.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":620},[621],{"id":604,"depth":77,"text":605},"So wählst du eine geeignete Bilddatei aus und erkennst, ob ihre Qualität für den gewünschten Kartenausschnitt ausreicht.",{},"\u002Fhilfe\u002Fgestaltung-editor\u002Ffoto-aufloesung-und-dateiformat",[89,626],"hilfslinien-und-beschnittrand",{"title":593,"description":622},"foto-aufloesung-und-dateiformat","hilfe\u002Fgestaltung-editor\u002Ffoto-aufloesung-und-dateiformat","k8_jiX3wxRFQ7i1pkphhFJ2HMqbt3ofBBWdvcAkaM7k",{"id":632,"title":633,"body":634,"category":328,"date":81,"description":683,"draft":14,"extension":83,"meta":684,"modified":81,"navigation":85,"path":685,"relatedSlugs":686,"seo":687,"slug":688,"sortOrder":588,"stem":689,"__hash__":690},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fkonto-daten\u002Fpasswort-zuruecksetzen.md","Passwort vergessen – wie setze ich es zurück?",{"type":46,"value":635,"toc":678},[636,639,643,651,654,658,661,664,668],[49,637,638],{},"Wenn du dein Passwort nicht mehr weißt, musst du kein neues Konto anlegen. Über die Passwort-Wiederherstellung kannst du für deine registrierte E-Mail-Adresse einen sicheren Link anfordern und anschließend ein neues Passwort festlegen.",[62,640,642],{"id":641},"link-zum-zurücksetzen-anfordern","Link zum Zurücksetzen anfordern",[49,644,645,646,650],{},"Öffne die Seite ",[53,647,649],{"href":648},"\u002Fkonto\u002Fpasswort-vergessen\u002F","Passwort vergessen",", gib die E-Mail-Adresse deines Kundenkontos ein und wähle „Link anfordern“. Aus Sicherheitsgründen wird immer dieselbe Bestätigung angezeigt – unabhängig davon, ob zu der eingegebenen Adresse ein Konto vorhanden ist.",[49,652,653],{},"Prüfe danach deinen Posteingang und auch den Spam-Ordner. Die Nachricht kann einige Minuten benötigen. Fordere nicht mehrere Links direkt hintereinander an, da ältere Links dadurch ihre Gültigkeit verlieren können.",[62,655,657],{"id":656},"neues-passwort-festlegen","Neues Passwort festlegen",[49,659,660],{},"Öffne den Link aus der E-Mail und trage dein neues Passwort zweimal ein. Es muss mindestens acht Zeichen lang sein. Verwende am besten eine Kombination, die du nicht bereits für einen anderen Dienst nutzt.",[49,662,663],{},"Nach dem Speichern wirst du zur Anmeldung weitergeleitet. Melde dich dort mit deiner E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort an.",[62,665,667],{"id":666},"wenn-der-link-nicht-funktioniert","Wenn der Link nicht funktioniert",[49,669,670,671,673,674,677],{},"Ein Link kann ablaufen, bereits verwendet worden oder unvollständig kopiert worden sein. Fordere in diesem Fall über ",[53,672,649],{"href":648}," einen neuen Link an. Wenn keine Nachricht ankommt, prüfe die Schreibweise deiner E-Mail-Adresse. Besteht das Problem weiter, wende dich über die ",[53,675,676],{"href":575},"Kontaktseite"," an unseren Service.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":679},[680,681,682],{"id":641,"depth":77,"text":642},{"id":656,"depth":77,"text":657},{"id":666,"depth":77,"text":667},"So forderst du einen sicheren Link an, legst ein neues Passwort fest und meldest dich wieder in deinem Kundenkonto an.",{},"\u002Fhilfe\u002Fkonto-daten\u002Fpasswort-zuruecksetzen",[88],{"title":633,"description":683},"passwort-zuruecksetzen","hilfe\u002Fkonto-daten\u002Fpasswort-zuruecksetzen","k2wWjSQfw0bh5bPXNSoqATTE7v80YQK9B8tq8XtS7mI",{"id":692,"title":693,"body":694,"category":410,"date":81,"description":738,"draft":14,"extension":83,"meta":739,"modified":81,"navigation":85,"path":740,"relatedSlugs":741,"seo":743,"slug":744,"sortOrder":588,"stem":745,"__hash__":746},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fprodukte-papier\u002Fpapierarten-und-eignung.md","Welche Papierarten gibt es und wofür eignen sie sich?",{"type":46,"value":695,"toc":733},[696,699,703,706,709,713,716,719,723,726],[49,697,698],{},"Papier beeinflusst die Farbwiedergabe, die Haptik und den Gesamteindruck deiner Karte. Welche Sorten du tatsächlich wählen kannst, hängt vom jeweiligen Produkt ab. Maßgeblich ist deshalb immer die Papierauswahl auf der Produktseite oder im Bestellablauf.",[62,700,702],{"id":701},"feinpapier-in-weiß-oder-creme","Feinpapier in Weiß oder Creme",[49,704,705],{},"Feinpapier besitzt einen natürlichen Charakter und eine ruhige Oberfläche. Weißes Feinpapier bietet einen hellen Grund und eignet sich gut für klare Farben, Illustrationen und zurückhaltende Gestaltung. Cremefarbenes Feinpapier wirkt wärmer; diese Eigenfarbe solltest du bei sehr hellen Motiven und kühlen Farbtönen mitdenken.",[49,707,708],{},"Beide Varianten haben bei Karten eine Grammatur von 300 g\u002Fm². Welche davon besser passt, ist vor allem eine Frage des Designs und der gewünschten Wirkung.",[62,710,712],{"id":711},"strukturiertes-papier","Strukturiertes Papier",[49,714,715],{},"Strukturiertes Papier hat eine spürbare, lebendige Oberfläche. Es eignet sich besonders für typografische, florale oder bewusst handwerklich wirkende Motive. Sehr kleine Details und feine Fotostrukturen können auf einer bewegteren Oberfläche anders erscheinen als auf glattem Papier. Prüfe solche Motive deshalb besonders aufmerksam.",[49,717,718],{},"Das angebotene strukturierte Kartenpapier hat eine Grammatur von 270 g\u002Fm² und enthält einen Recycling-Anteil von 30 Prozent.",[62,720,722],{"id":721},"bilderdruckkarton-weiß","Bilderdruckkarton weiß",[49,724,725],{},"Bilderdruckkarton besitzt eine glatte Oberfläche und ist auf eine klare Bildwiedergabe ausgelegt. Er ist daher eine naheliegende Wahl für Fotokarten, kräftige Farben und Motive mit feinen Details. Mit 350 g\u002Fm² fühlt er sich besonders stabil an.",[49,727,728,729,57],{},"Bildschirmdarstellungen können Helligkeit, Farbe und Oberfläche nicht vollständig wiedergeben. Wenn du zwischen mehreren Papieren schwankst, bestelle vor deinem eigentlichen Kartenprojekt ein ",[53,730,732],{"href":731},"\u002Fmusterkarten\u002F","kostenloses Musterkarten-Set",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":734},[735,736,737],{"id":701,"depth":77,"text":702},{"id":711,"depth":77,"text":712},{"id":721,"depth":77,"text":722},"Hier erfährst du, wie sich Feinpapier, strukturiertes Papier und Bilderdruckkarton unterscheiden und worauf du bei der Auswahl achten solltest.",{},"\u002Fhilfe\u002Fprodukte-papier\u002Fpapierarten-und-eignung",[262,742],"musterkarten-und-papierproben",{"title":693,"description":738},"papierarten-und-eignung","hilfe\u002Fprodukte-papier\u002Fpapierarten-und-eignung","60iGtv4enu584hnnm8Z189AINsRPez_j6hsleEZ-C8g",{"id":748,"title":749,"body":750,"category":472,"date":81,"description":779,"draft":14,"extension":83,"meta":780,"modified":81,"navigation":85,"path":781,"relatedSlugs":782,"seo":784,"slug":785,"sortOrder":588,"stem":786,"__hash__":787},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fversand-lieferung\u002Fherstellung-und-versanddauer.md","Wie lange dauern Herstellung und Versand?",{"type":46,"value":751,"toc":776},[752,760,763,767,770,773],[49,753,754,755,759],{},"Eine pauschale Lieferdauer gilt nicht für jede Bestellung. Herstellung und Zustellung werden für die aktuell verfügbaren Versandarten gemeinsam berechnet. Die maßgeblichen Angaben findest du in der ",[53,756,758],{"href":757},"\u002Fversandkosten\u002F","Versandkostenaufstellung"," und im Checkout. Dort werden Versandart, Preis, Bearbeitungsbeginn und der jeweils berechnete Liefertermin angezeigt.",[49,761,762],{},"Die Produktion beginnt erst, wenn die Bestellung vollständig aufgegeben und die Zahlung eingegangen ist. Geht die Zahlung vor der bei der Versandart genannten Annahmezeit ein, kann die Bearbeitung noch am selben Werktag beginnen. Bei einem späteren Eingang verschiebt sich der Start entsprechend.",[62,764,766],{"id":765},"was-bei-der-planung-zählt","Was bei der Planung zählt",[49,768,769],{},"Die angegebene Dauer umfasst Produktions- und Versandwerktage. Wochenenden und zentral berücksichtigte Feiertage zählen nicht als Werktage. Standard- und Expressversand können unterschiedliche Termine haben; vergleiche deshalb im Checkout den konkreten Liefertermin und nicht nur den Namen der Versandart.",[49,771,772],{},"Für Einladungen oder andere Karten mit festem Anlass empfehlen wir einen eigenen Zeitpuffer. Plane auch Zeit für Gestaltung, Korrektur, Zahlung und das spätere Verteilen der Karten ein. Eine kurzfristige Änderung an Druckdaten oder Lieferadresse kann den Ablauf beeinflussen, sofern sie überhaupt noch möglich ist.",[49,774,775],{},"Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Der dortige Trackingstatus zeigt anschließend den Transportverlauf, ersetzt aber nicht den vor der Bestellung berechneten Liefertermin.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":777},[778],{"id":765,"depth":77,"text":766},"Die aktuelle Gesamtdauer ergibt sich aus Produktionszeit, Versandart, Zahlungseingang und dem im Checkout genannten Liefertermin.",{},"\u002Fhilfe\u002Fversand-lieferung\u002Fherstellung-und-versanddauer",[478,783],"sendung-verfolgen",{"title":749,"description":779},"herstellung-und-versanddauer","hilfe\u002Fversand-lieferung\u002Fherstellung-und-versanddauer","tg7dbmHCSxfcztTMhlHfkIvgu5G98PRmzAGARmO41Vg",{"id":789,"title":790,"body":791,"category":532,"date":81,"description":822,"draft":14,"extension":83,"meta":823,"modified":81,"navigation":85,"path":824,"relatedSlugs":825,"seo":828,"slug":829,"sortOrder":588,"stem":830,"__hash__":831},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fzahlung-rechnung\u002Fakzeptierte-zahlungsarten.md","Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?",{"type":46,"value":792,"toc":820},[793,796,805,808,811,817],[49,794,795],{},"Für deine Bestellung stehen drei Zahlungsarten zur Verfügung:",[125,797,798,800,802],{},[128,799,26],{},[128,801,32],{},[128,803,804],{},"iDEAL",[49,806,807],{},"Du wählst die Zahlungsart im entsprechenden Schritt der Kasse. Kontrolliere vor dem verbindlichen Absenden in der Bestellübersicht, ob die gewünschte Option übernommen wurde. Für die Auswahl spielt es keine Rolle, ob du mit einem Kundenkonto oder über „Als Gast bestellen“ bestellst.",[49,809,810],{},"Bei einer Kreditkartenzahlung gibst du die benötigten Zahlungsdaten im geschützten Ablauf des Zahlungsdienstleisters ein. Mit Klarna Rechnung wird die Zahlung über Klarna abgewickelt. Bei iDEAL folgst du der Weiterleitung in den angebotenen Zahlungsablauf. Schließe den jeweiligen Vorgang vollständig ab und kehre danach zur Bestellseite der Kartenwerkstatt zurück.",[49,812,813,814,816],{},"Die drei Zahlungsarten können im Checkout nur ausgewählt werden, wenn sie für den aktuellen Zahlungsvorgang verfügbar sind. Wird eine erwartete Option vorübergehend nicht angezeigt, lade den Checkout nicht wiederholt in schneller Folge neu und sende die Bestellung nicht mit einer ungewollten Zahlungsart ab. Versuche es später erneut oder ",[53,815,576],{"href":575},", bevor du den Auftrag abschließt.",[49,818,819],{},"Nach dem Absenden ist die gewählte Zahlungsart mit der Bestellung verknüpft. Eine eigenständige Änderung im Kundenkonto ist dann nicht vorgesehen. Ist eine Zahlung fehlgeschlagen, starte sie über die bestehende Bestellung erneut, anstatt denselben Warenkorb ein zweites Mal zu bestellen.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":821},[],"Im Checkout kannst du zwischen Kreditkarte, Klarna Rechnung und iDEAL wählen.",{},"\u002Fhilfe\u002Fzahlung-rechnung\u002Fakzeptierte-zahlungsarten",[178,826,827],"zahlung-fehlgeschlagen","zahlungsart-nachtraeglich-aendern",{"title":790,"description":822},"akzeptierte-zahlungsarten","hilfe\u002Fzahlung-rechnung\u002Fakzeptierte-zahlungsarten","W4FLL2BpWgUZhhw9oSdQgLcZg-5mIh-cN4ZUvbdoaBI",{"id":833,"title":834,"body":835,"category":172,"date":81,"description":861,"draft":14,"extension":83,"meta":862,"modified":81,"navigation":85,"path":863,"relatedSlugs":864,"seo":865,"slug":866,"sortOrder":867,"stem":868,"__hash__":869},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fbestellung\u002Fbestellung-aendern-oder-stornieren.md","Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?",{"type":46,"value":836,"toc":859},[837,840,846,849,852],[49,838,839],{},"Eine abgeschickte Bestellung geht in unsere Bearbeitung über. Änderungen und Stornierungen sind deshalb nicht als Selbstbedienung im Kundenkonto möglich. Ob wir noch eingreifen können, hängt davon ab, wie weit der Auftrag bereits bearbeitet oder produziert wurde.",[49,841,842,843,845],{},"Melde dich so schnell wie möglich über unsere ",[53,844,676],{"href":575},". Gib die Bestellnummer an und beschreibe genau, was geändert werden soll. Bei mehreren Positionen benötigen wir zusätzlich den betroffenen Artikel und die gewünschte Korrektur. Für eine Stornierungsanfrage genügt eine eindeutige Angabe, ob der gesamte Auftrag oder nur eine bestimmte Position gemeint ist.",[49,847,848],{},"Warte auf unsere ausdrückliche Rückmeldung. Das Absenden einer Nachricht stoppt die Produktion nicht automatisch und bestätigt noch keine Änderung oder Stornierung. Hat die Herstellung bereits begonnen, kann eine personalisierte Drucksache häufig nicht mehr angepasst werden.",[49,850,851],{},"Solange du die Bestellung noch nicht verbindlich abgesendet hast, korrigiere sie direkt im Warenkorb oder über „Design bearbeiten“. Prüfe danach Vorschau, Texte, Format, Farbe, Papier und Stückzahl erneut. So stellst du sicher, dass die geänderte Konfiguration vollständig in der Bestellübersicht ankommt.",[49,853,854,855,858],{},"Erstelle bei einer offenen Änderungsanfrage keine zweite Bestellung als Ersatz. Andernfalls können zwei eigenständige Aufträge entstehen. Wenn du unsicher bist, prüfe zuerst den ",[53,856,857],{"href":550},"Bestellstatus im Kundenkonto"," oder kläre mit unserem Service, welcher Auftrag weiterbearbeitet wird.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":860},[],"Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Stand der Bearbeitung ab.",{},"\u002Fhilfe\u002Fbestellung\u002Fbestellung-aendern-oder-stornieren",[180,587],{"title":834,"description":861},"bestellung-aendern-oder-stornieren","3","hilfe\u002Fbestellung\u002Fbestellung-aendern-oder-stornieren","VrH_bj9mE_8VKULFYldRPRwqwRuu700-NMjoDm2arjg",{"id":871,"title":872,"body":873,"category":80,"date":81,"description":897,"draft":14,"extension":83,"meta":898,"modified":81,"navigation":85,"path":899,"relatedSlugs":900,"seo":902,"slug":903,"sortOrder":867,"stem":904,"__hash__":905},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fgestaltung-editor\u002Fschriftart-textfarbe-und-textrahmen-aendern.md","Wie ändere ich Schriftart, Textfarbe und Textrahmen?",{"type":46,"value":874,"toc":894},[875,878,881,885,888,891],[49,876,877],{},"Klicke oder tippe zuerst das gewünschte Textfeld an. Sobald es ausgewählt ist, zeigt der Editor die passenden Textwerkzeuge. Dort kannst du unter anderem Schriftart, Schriftgröße und Textfarbe ändern. Zusätzlich stehen Ausrichtung, Fett, Kursiv und Unterstreichung zur Verfügung.",[49,879,880],{},"Die Textfarbe gilt für die Schrift. Die als Rahmenfarbe bezeichnete Einstellung färbt die Fläche des Textrahmens hinter dem Text; sie kann auch transparent bleiben. Wähle Schrift- und Rahmenfarbe so, dass der Text gut lesbar ist. Besonders bei kleinen Schriftgrößen sollte der Kontrast deutlich sein.",[62,882,884],{"id":883},"änderungen-kontrollieren","Änderungen kontrollieren",[49,886,887],{},"Beobachte nach einem Schriftwechsel die Zeilenumbrüche. Schriftarten benötigen unterschiedlich viel Platz, sodass ein zuvor passender Text plötzlich in eine weitere Zeile rutschen oder sehr dicht am Rand stehen kann. Passe bei Bedarf Schriftgröße, Zeilenabstand oder die Größe des Textfeldes behutsam an.",[49,889,890],{},"Auf einem großen Bildschirm erscheint die Werkzeugleiste am ausgewählten Text. Auf Smartphone und Tablet findest du dieselben wichtigen Bearbeitungen in der Werkzeugleiste am unteren Bildschirmrand und in den zugehörigen Auswahlflächen. Schließe eine Auswahl, bevor du zu einem anderen Textfeld wechselst.",[49,892,893],{},"Prüfe zum Schluss jede Seite in der Vorschau. Achte auf einheitliche Schriftarten, gut lesbare Farben, vollständige Texte und versehentlich stehen gebliebene Musterangaben. Eine Bildschirmvorschau kann leichte Farbunterschiede zwischen Display und Druck nicht ausschließen.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":895},[896],{"id":883,"depth":77,"text":884},"Markiere ein Textfeld und passe Schrift, Farbe sowie die Farbe seines Rahmens direkt mit den Textwerkzeugen an.",{},"\u002Fhilfe\u002Fgestaltung-editor\u002Fschriftart-textfarbe-und-textrahmen-aendern",[89,901],"am-handy-oder-tablet-gestalten",{"title":872,"description":897},"schriftart-textfarbe-und-textrahmen-aendern","hilfe\u002Fgestaltung-editor\u002Fschriftart-textfarbe-und-textrahmen-aendern","zUCRn-S9akXp9JE-dJGKQfHijACa9g2ztiF308TGm1M",{"id":907,"title":908,"body":909,"category":328,"date":81,"description":951,"draft":14,"extension":83,"meta":952,"modified":81,"navigation":85,"path":953,"relatedSlugs":954,"seo":956,"slug":957,"sortOrder":867,"stem":958,"__hash__":959},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fkonto-daten\u002Fmehrere-lieferadressen-verwalten.md","Wie verwalte ich mehrere Lieferadressen?",{"type":46,"value":910,"toc":946},[911,914,918,926,929,933,936,939,943],[49,912,913],{},"Wenn du regelmäßig an unterschiedliche Anschriften bestellst, kannst du diese in deinem Kundenkonto speichern. So lassen sich zum Beispiel deine eigene Adresse, eine Firmenanschrift oder die Adresse eines Familienmitglieds getrennt verwalten.",[62,915,917],{"id":916},"neue-adresse-anlegen","Neue Adresse anlegen",[49,919,920,921,925],{},"Melde dich an und öffne dein ",[53,922,924],{"href":923},"\u002Fkonto\u002Fadressen\u002F","Adressbuch",". Über „Neue Adresse erstellen“ trägst du Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land ein. Ein Adresszusatz und eine Telefonnummer sind optional. Für die Länderauswahl stehen Deutschland, Österreich und die Schweiz zur Verfügung.",[49,927,928],{},"Du kannst eine Anschrift als Standard-Lieferadresse und bei Bedarf getrennt davon als Standard-Rechnungsadresse festlegen. Diese Kennzeichnung erleichtert die spätere Auswahl, ersetzt aber nicht die Kontrolle im Checkout.",[62,930,932],{"id":931},"adressen-bearbeiten-oder-löschen","Adressen bearbeiten oder löschen",[49,934,935],{},"Jede gespeicherte Adresse lässt sich im Adressbuch öffnen und bearbeiten. Das ist besonders nach einem Umzug oder einer Namensänderung wichtig. Nicht mehr benötigte Einträge kannst du nach einer Sicherheitsabfrage löschen.",[49,937,938],{},"Änderungen an deinem Adressbuch wirken sich nur auf künftige Bestellungen aus. Die Lieferadresse einer bereits abgeschickten Bestellung wird dadurch nicht geändert.",[62,940,942],{"id":941},"adresse-im-checkout-prüfen","Adresse im Checkout prüfen",[49,944,945],{},"Kontrolliere vor dem Absenden immer, welche Lieferadresse für die aktuelle Bestellung ausgewählt ist. Achte besonders auf Hausnummer, Postleitzahl, Empfängername und mögliche Adresszusätze. Möchtest du nur einmal an eine andere Anschrift liefern lassen, kannst du im Checkout eine abweichende Adresse verwenden, ohne deine übrigen gespeicherten Adressen zu entfernen.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":947},[948,949,950],{"id":916,"depth":77,"text":917},{"id":931,"depth":77,"text":932},{"id":941,"depth":77,"text":942},"Im Adressbuch kannst du mehrere Anschriften speichern, bearbeiten, löschen und eine Standard-Lieferadresse festlegen.",{},"\u002Fhilfe\u002Fkonto-daten\u002Fmehrere-lieferadressen-verwalten",[88,955],"bestellen-ohne-konto",{"title":908,"description":951},"mehrere-lieferadressen-verwalten","hilfe\u002Fkonto-daten\u002Fmehrere-lieferadressen-verwalten","hekmqbCpZXb-iBXWAngl_M3kXBquWCqJhU8-9i1hbRM",{"id":961,"title":962,"body":963,"category":410,"date":81,"description":1000,"draft":14,"extension":83,"meta":1001,"modified":81,"navigation":85,"path":1002,"relatedSlugs":1003,"seo":1004,"slug":742,"sortOrder":867,"stem":1005,"__hash__":1006},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fprodukte-papier\u002Fmusterkarten-und-papierproben.md","Kann ich Papierproben oder Musterkarten bestellen?",{"type":46,"value":964,"toc":995},[965,968,972,975,978,982,988,992],[49,966,967],{},"Ja. Du kannst ein kostenloses und unverbindliches Musterkarten-Set bestellen. Damit hältst du verschiedene Papiersorten und echte Beispiele unserer Digitaldruck-Qualität in den Händen, bevor du dich für die Karten deiner eigentlichen Bestellung entscheidest.",[62,969,971],{"id":970},"was-du-vergleichen-kannst","Was du vergleichen kannst",[49,973,974],{},"Das Set hilft dir dabei, Oberfläche, Festigkeit und Grundfarbe der enthaltenen Papiere direkt zu beurteilen. Außerdem siehst du an bedruckten Beispielen, wie Farben, Fotos und feine Gestaltungselemente auf Papier wirken. Das ist aussagekräftiger als eine Darstellung auf dem Bildschirm, dessen Helligkeit und Farbeinstellungen das Ergebnis verändern können.",[49,976,977],{},"Die Muster dienen als Orientierung. Welche Papiersorten bei deinem konkreten Produkt verfügbar sind, erkennst du weiterhin an der aktuellen Auswahl auf der jeweiligen Produktseite.",[62,979,981],{"id":980},"musterkarten-anfordern","Musterkarten anfordern",[49,983,645,984,987],{},[53,985,986],{"href":731},"Kostenlose Musterkarten"," und trage Name, E-Mail-Adresse sowie deine Versandanschrift in das Formular ein. Nach dem Absenden wird das Musterkarten-Set an die angegebene Adresse versendet.",[62,989,991],{"id":990},"auswahl-für-dein-projekt-treffen","Auswahl für dein Projekt treffen",[49,993,994],{},"Vergleiche die Proben möglichst bei Tageslicht und lege Farben oder Fotos deines Designs daneben. Achte nicht nur auf die Optik, sondern auch darauf, wie sich das Papier beim Halten und Öffnen anfühlt. Wenn du deinen Favoriten gefunden hast, wählst du die verfügbare Papiersorte bei deinem eigentlichen Kartenprodukt aus.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":996},[997,998,999],{"id":970,"depth":77,"text":971},{"id":980,"depth":77,"text":981},{"id":990,"depth":77,"text":991},"Mit dem kostenlosen Musterkarten-Set kannst du verschiedene Papiersorten und echte Druckergebnisse vor deiner Bestellung vergleichen.",{},"\u002Fhilfe\u002Fprodukte-papier\u002Fmusterkarten-und-papierproben",[744,262],{"title":962,"description":1000},"hilfe\u002Fprodukte-papier\u002Fmusterkarten-und-papierproben","iUMBZXIK8DNNPZe589LSEymhssLPADwiA9_kEcCtb7A",{"id":1008,"title":1009,"body":1010,"category":472,"date":81,"description":1041,"draft":14,"extension":83,"meta":1042,"modified":81,"navigation":85,"path":1043,"relatedSlugs":1044,"seo":1045,"slug":783,"sortOrder":867,"stem":1046,"__hash__":1047},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fversand-lieferung\u002Fsendung-verfolgen.md","Wie verfolge ich meine Sendung?",{"type":46,"value":1011,"toc":1038},[1012,1015,1018,1022,1029,1032],[49,1013,1014],{},"Sobald dein Paket beim Versanddienstleister angemeldet wurde, schicken wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail. Sie enthält die Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung. Öffne den Link, um den zuletzt erfassten Transportstatus zu sehen.",[49,1016,1017],{},"Direkt nach der Versandbestätigung kann die Sendungsverfolgung noch keine Bewegung anzeigen. Die ersten Daten erscheinen häufig erst, nachdem das Paket an den Versanddienstleister übergeben und dort gescannt wurde. Prüfe den Link deshalb nach dem ersten Scan erneut, bevor du eine fehlende Aktualisierung meldest.",[62,1019,1021],{"id":1020},"wenn-die-versandbestätigung-fehlt","Wenn die Versandbestätigung fehlt",[49,1023,1024,1025,1028],{},"Kontrolliere zunächst den Spam-Ordner und die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast. Im Kundenkonto kannst du unter ",[53,1026,1027],{"href":550},"Bestellungen"," außerdem prüfen, ob sich der Bestellstatus bereits geändert hat. Eine Bestellung in Produktion hat noch keine Sendungsverfolgung.",[49,1030,1031],{},"Bleibt der Trackingstatus ungewöhnlich lange unverändert, vergleiche Sendungsnummer und Lieferadresse und wende dich mit deiner Bestellnummer an unseren Service. Wird das Paket als zugestellt angezeigt, ist aber nicht auffindbar, prüfe zuerst den angegebenen Ablageort, die Hausgemeinschaft und die Zustellinformation des Versanddienstleisters.",[49,1033,1034,1035,57],{},"Für beschädigte Sendungen bewahrst du Verpackung und Inhalt auf. Fotos von Außenverpackung, Versandetikett und betroffenen Karten helfen bei der Klärung. Weitere Schritte findest du im Überblick ",[53,1036,420],{"href":1037},"\u002Fhilfe\u002Fversand-lieferung\u002Fversand-und-sendungsverfolgung\u002F",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":1039},[1040],{"id":1020,"depth":77,"text":1021},"Nach dem Versand erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer und einen Link zur aktuellen Sendungsverfolgung.",{},"\u002Fhilfe\u002Fversand-lieferung\u002Fsendung-verfolgen",[478,785],{"title":1009,"description":1041},"hilfe\u002Fversand-lieferung\u002Fsendung-verfolgen","VZk2aweguke0xvfc4lDCTFGTqnL9T7oKlIimxjD3kT4",{"id":1049,"title":1050,"body":1051,"category":532,"date":81,"description":1077,"draft":14,"extension":83,"meta":1078,"modified":81,"navigation":85,"path":1079,"relatedSlugs":1080,"seo":1082,"slug":826,"sortOrder":867,"stem":1083,"__hash__":1084},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fzahlung-rechnung\u002Fzahlung-fehlgeschlagen.md","Meine Zahlung ist fehlgeschlagen – muss ich neu bestellen?",{"type":46,"value":1052,"toc":1075},[1053,1056,1059,1065,1072],[49,1054,1055],{},"Nein, in der Regel musst du nicht neu bestellen. Wenn der Auftrag bereits angelegt wurde, bleibt die Bestellung mit ihrer Bestellnummer bestehen. Eine zweite Bestellung kann dagegen zu zwei getrennten Aufträgen führen.",[49,1057,1058],{},"Öffne die Bestellseite, auf der dir der fehlgeschlagene oder offene Zahlungsstatus angezeigt wird. Über „Jetzt bezahlen“ kannst du den Zahlungsvorgang für diese Bestellung erneut starten. Falls du eine Nachricht zur fehlgeschlagenen Zahlung erhalten hast, verwende den darin enthaltenen Link „Zahlung erneut starten“. Schließe den Ablauf beim Zahlungsdienstleister vollständig ab und kehre anschließend zur Bestellseite zurück.",[49,1060,1061,1062,1064],{},"Manchmal benötigt die Statusrückmeldung einen kurzen Moment. Lade die Seite nicht in schneller Folge neu. Wenn du mit einem Kundenkonto bestellt hast, kannst du zusätzlich die ",[53,1063,551],{"href":550}," prüfen. Bei einer Gastbestellung bewahrst du den Link zur Bestellseite und die Bestellnummer aus der Abschlussseite oder E-Mail auf.",[49,1066,1067,1068,1071],{},"Wurde dein Zahlungsmittel belastet, obwohl die Bestellung weiterhin „offen“ oder „fehlgeschlagen“ zeigt, starte nicht erneut. ",[53,1069,1070],{"href":575},"Kontaktiere unseren Service"," und nenne Bestellnummer, Zeitpunkt, Betrag und Zahlungsart. Sende niemals vollständige Kreditkartendaten, Passwörter oder Zugangsdaten.",[49,1073,1074],{},"Kann die bestehende Zahlung nicht gestartet werden, kläre den Status ebenfalls mit unserem Service, bevor du einen neuen Auftrag absendest. So bleibt eindeutig, welche Bestellung bezahlt und produziert werden soll.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":1076},[],"Starte die Zahlung für den vorhandenen Auftrag erneut und vermeide dadurch eine doppelte Bestellung.",{},"\u002Fhilfe\u002Fzahlung-rechnung\u002Fzahlung-fehlgeschlagen",[587,829,1081],"keine-bestellbestaetigung-erhalten",{"title":1050,"description":1077},"hilfe\u002Fzahlung-rechnung\u002Fzahlung-fehlgeschlagen","aSZUWFnIdou5Vfq7kXjOKv7Y5nbAeL1EK3SPhd9t7r8",{"id":1086,"title":1087,"body":1088,"category":172,"date":81,"description":1121,"draft":14,"extension":83,"meta":1122,"modified":81,"navigation":85,"path":1123,"relatedSlugs":1124,"seo":1125,"slug":1126,"sortOrder":1127,"stem":1128,"__hash__":1129},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fbestellung\u002Ffarbe-oder-papier-nach-bestellung-aendern.md","Wie ändere ich Farbe oder Papier nach der Bestellung?",{"type":46,"value":1089,"toc":1117},[1090,1093,1097,1100,1103,1107,1114],[49,1091,1092],{},"Entscheidend ist, ob dein Artikel noch im Warenkorb liegt oder ob du die Bestellung bereits verbindlich abgesendet hast. Außerdem unterscheiden sich Briefhüllen von den meisten Kartenprodukten, deren Format und Farbe mit dem Editor verbunden sind.",[62,1094,1096],{"id":1095},"änderungen-im-warenkorb","Änderungen im Warenkorb",[49,1098,1099],{},"Bei bedruckten und unbedruckten Briefhüllen kannst du die angebotene Farbe und das verfügbare Papier direkt an der Warenkorbposition ändern. Auf dem Smartphone öffnet sich dafür ein Bottom-Sheet; am größeren Bildschirm erscheint die entsprechende Auswahl an der Position. Die Preisangabe wird nach der Auswahl aktualisiert. Prüfe anschließend noch einmal Farbe, Papier und Stückzahl.",[49,1101,1102],{},"Bei Karten, die im Editor gestaltet werden, ist die Produktfarbe nicht als direkter Warenkorb-Schalter verfügbar. Öffne stattdessen an der Position „Design bearbeiten“. Im Editor wählst du eine verfügbare Farbe oder ein anderes Format und kontrollierst danach jede Kartenseite. Kehre anschließend mit der aktualisierten Gestaltung in den Warenkorb zurück. Diese Trennung schützt davor, eine Variante zu wechseln, ohne das darauf abgestimmte Design zu prüfen.",[62,1104,1106],{"id":1105},"nach-dem-verbindlichen-absenden","Nach dem verbindlichen Absenden",[49,1108,1109,1110,1113],{},"Nach dem Absenden kannst du Farbe, Papier oder Format nicht selbst im Kundenkonto ändern. Kontaktiere unseren ",[53,1111,1112],{"href":575},"Service"," sofort mit Bestellnummer, betroffener Position und gewünschter Ausführung. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab. Eine Nachricht hält die Produktion nicht automatisch an; maßgeblich ist unsere Bestätigung.",[49,1115,1116],{},"Lege nicht vorsorglich einen zweiten Auftrag an. Kläre zuerst, ob die bestehende Bestellung noch angepasst werden kann oder bereits unverändert weiterproduziert wird.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":1118},[1119,1120],{"id":1095,"depth":77,"text":1096},{"id":1105,"depth":77,"text":1106},"Karten und Briefhüllen werden unterschiedlich bearbeitet, bevor oder nachdem du die Bestellung abgesendet hast.",{},"\u002Fhilfe\u002Fbestellung\u002Ffarbe-oder-papier-nach-bestellung-aendern",[89,262,866],{"title":1087,"description":1121},"farbe-oder-papier-nach-bestellung-aendern","4","hilfe\u002Fbestellung\u002Ffarbe-oder-papier-nach-bestellung-aendern","NsAzkqdkdtyBtBkftwzJROwP5gBHXmIaPUQNnuyRrC8",{"id":1131,"title":1132,"body":1133,"category":80,"date":81,"description":1157,"draft":14,"extension":83,"meta":1158,"modified":81,"navigation":85,"path":1159,"relatedSlugs":1160,"seo":1161,"slug":1162,"sortOrder":1127,"stem":1163,"__hash__":1164},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fgestaltung-editor\u002Fqr-code-einfuegen-und-anpassen.md","Wie füge ich einen QR-Code ein und passe ihn an?",{"type":46,"value":1134,"toc":1154},[1135,1138,1141,1145,1148,1151],[49,1136,1137],{},"Öffne im Editor „Element hinzufügen“ und wähle „QR-Code“. Gib die vollständige Internetadresse ein, zu der der Code führen soll. Einen optionalen Namen kannst du zur internen Unterscheidung ergänzen; dieser Name wird nicht auf die Karte gedruckt. Der Editor erstellt den QR-Code erst, wenn die Adresse gültig ist.",[49,1139,1140],{},"Nach dem Einfügen kannst du den QR-Code auswählen, verschieben, drehen und in seiner Größe anpassen. Außerdem lassen sich Vordergrund- und Hintergrundfarbe mit den angebotenen Farben verändern. Verwende einen deutlichen Hell-Dunkel-Kontrast. Sehr ähnliche Farben oder ein unruhiger Hintergrund können das Scannen erschweren.",[62,1142,1144],{"id":1143},"vor-dem-bestellen-testen","Vor dem Bestellen testen",[49,1146,1147],{},"Platziere den QR-Code nicht im Beschnittbereich und halte ausreichend Abstand zu anderen Inhalten. Verkleinere ihn nicht stärker als nötig. Der Code sollte als ruhige, klar begrenzte Fläche erkennbar bleiben.",[49,1149,1150],{},"Scanne den fertigen Code in der Vorschau mit mindestens einem Smartphone. Prüfe, ob die richtige Zielseite geöffnet wird und ob sie ohne besondere Zugriffsrechte erreichbar ist. Teste nach einer Änderung des Links erneut. Für eine Internetadresse muss beim späteren Scannen eine Verbindung zum Internet bestehen.",[49,1152,1153],{},"Wenn du den hinterlegten Link ändern möchtest, wähle den vorhandenen QR-Code aus und öffne die Link-Bearbeitung. Kontrolliere anschließend nochmals Größe, Farben und Zieladresse. Ein Test vor der Bestellung ist besonders wichtig, weil ein gedruckter QR-Code nachträglich nicht mehr geändert werden kann.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":1155},[1156],{"id":1143,"depth":77,"text":1144},"Im Editor kannst du einen QR-Code für einen gültigen Link einfügen, platzieren und farblich an dein Design anpassen.",{},"\u002Fhilfe\u002Fgestaltung-editor\u002Fqr-code-einfuegen-und-anpassen",[89,626],{"title":1132,"description":1157},"qr-code-einfuegen-und-anpassen","hilfe\u002Fgestaltung-editor\u002Fqr-code-einfuegen-und-anpassen","BkWPUSei2p5wU_icVMDu_JxZ5Rbo_ZGZPZWIga_R_Q8",{"id":1166,"title":1167,"body":1168,"category":328,"date":81,"description":1206,"draft":14,"extension":83,"meta":1207,"modified":81,"navigation":85,"path":1208,"relatedSlugs":1209,"seo":1210,"slug":1211,"sortOrder":1127,"stem":1212,"__hash__":1213},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fkonto-daten\u002Fmerkliste-verwenden.md","Wie funktioniert die Merkliste?",{"type":46,"value":1169,"toc":1201},[1170,1173,1177,1184,1187,1191,1194,1198],[49,1171,1172],{},"Mit der Merkliste kannst du Produkte und Designs sammeln, die du später noch einmal ansehen oder miteinander vergleichen möchtest. Das ist hilfreich, wenn du zunächst mehrere Kartenserien, Farben oder Formate in die engere Auswahl nimmst.",[62,1174,1176],{"id":1175},"artikel-merken-und-wiederfinden","Artikel merken und wiederfinden",[49,1178,1179,1180,57],{},"Wähle bei einem Produkt das Herz-Symbol, um es auf deine Merkliste zu setzen. Ein bereits gemerkter Artikel lässt sich über dasselbe Symbol wieder entfernen. Deine gesammelten Favoriten findest du jederzeit auf der Seite ",[53,1181,1183],{"href":1182},"\u002Fmerkliste\u002F","Merkliste",[49,1185,1186],{},"Die Merkliste reserviert keinen Artikel und legt noch keine Bestellung an. Prüfe deshalb beim späteren Öffnen erneut die aktuell angebotenen Formate, Farben, Papiere und Preise.",[62,1188,1190],{"id":1189},"merkliste-ohne-anmeldung-nutzen","Merkliste ohne Anmeldung nutzen",[49,1192,1193],{},"Du kannst die Merkliste auch verwenden, wenn du nicht angemeldet bist. Deine Auswahl bleibt in diesem Browser für einen späteren Besuch verfügbar. Wenn du dich danach anmeldest oder ein Kundenkonto erstellst, werden deine gemerkten Artikel mit der Merkliste deines Kontos zusammengeführt.",[62,1195,1197],{"id":1196},"vorteile-mit-kundenkonto","Vorteile mit Kundenkonto",[49,1199,1200],{},"Im angemeldeten Zustand ist die Merkliste deinem Kundenkonto zugeordnet. Dadurch bleibt sie auch beim nächsten Login erhalten und steht dir nach der Anmeldung auf anderen Geräten zur Verfügung. Nicht mehr interessante Artikel kannst du einzeln entfernen oder die Liste vollständig leeren. Eine Merkliste speichert jedoch keine bereits bearbeitete Kartengestaltung; deine gespeicherten Designs findest du separat in der Designübersicht deines Kontos.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":1202},[1203,1204,1205],{"id":1175,"depth":77,"text":1176},{"id":1189,"depth":77,"text":1190},{"id":1196,"depth":77,"text":1197},"Mit der Merkliste sammelst du interessante Produkte und Designs, vergleichst sie später und entfernst nicht mehr benötigte Favoriten.",{},"\u002Fhilfe\u002Fkonto-daten\u002Fmerkliste-verwenden",[88,955],{"title":1167,"description":1206},"merkliste-verwenden","hilfe\u002Fkonto-daten\u002Fmerkliste-verwenden","6bGE9vs2RwSRQPmBJP2_MxNfHwUyeE8NIIu2lw1fuqM",{"id":1215,"title":1216,"body":1217,"category":410,"date":81,"description":1251,"draft":14,"extension":83,"meta":1252,"modified":81,"navigation":85,"path":1253,"relatedSlugs":1254,"seo":1255,"slug":1256,"sortOrder":1127,"stem":1257,"__hash__":1258},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fprodukte-papier\u002Fformatwechsel-nach-der-gestaltung.md","Was passiert mit meinem Design, wenn ich das Format wechsle?",{"type":46,"value":1218,"toc":1246},[1219,1222,1226,1229,1232,1236,1239,1243],[49,1220,1221],{},"Ein bereits gestaltetes Design ist an das Format gebunden, mit dem du den Editor geöffnet hast. Seitenverhältnis, Seitenanzahl, Falz und verfügbare Gestaltungsfläche können sich zwischen Formaten deutlich unterscheiden. Deshalb wird dein vorhandenes Layout nicht automatisch auf ein anderes Format umgerechnet.",[62,1223,1225],{"id":1224},"anderes-format-auswählen","Anderes Format auswählen",[49,1227,1228],{},"Wenn du nach Beginn der Gestaltung ein anderes Format verwenden möchtest, gehe zurück zur Produktseite und starte dort eine neue Bestellung mit dem gewünschten Format. Im Karteneditor selbst gibt es keinen Formatwechsel, der dein bestehendes Design zuverlässig in eine neue Größe oder Kartenart überträgt.",[49,1230,1231],{},"Dein ursprünglicher Entwurf bleibt in seinem bisherigen Format erhalten, sofern du ihn gespeichert hast. Die neue Formatvariante ist ein separates Kartenprojekt.",[62,1233,1235],{"id":1234},"gestaltung-neu-aufbauen","Gestaltung neu aufbauen",[49,1237,1238],{},"Übertrage Texte und Bilder in das neue Projekt und richte sie passend zur neuen Fläche aus. Prüfe Bildausschnitte, Schriftgrößen, Abstände und Seitenaufteilung erneut. Bei einem Wechsel zwischen Hoch- und Querformat oder zwischen Post- und Klappkarte reicht ein einfaches Vergrößern oder Verkleinern meist nicht aus.",[62,1240,1242],{"id":1241},"vor-der-bestellung-prüfen","Vor der Bestellung prüfen",[49,1244,1245],{},"Öffne alle Seiten des neuen Designs und kontrolliere, ob wichtige Inhalte vollständig sichtbar sind. Achte besonders auf den Beschnittrand, auf Falzbereiche und auf Text nahe am Kartenrand. Vergleiche anschließend im Warenkorb noch einmal Produktname und Format. Wenn du unsicher bist, welches Format zu deinem Inhalt passt, entscheide dich möglichst vor der ausführlichen Gestaltung.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":1247},[1248,1249,1250],{"id":1224,"depth":77,"text":1225},{"id":1234,"depth":77,"text":1235},{"id":1241,"depth":77,"text":1242},"Ein gestaltetes Design bleibt an sein ursprüngliches Format gebunden und wird nicht automatisch auf ein anderes Format umgerechnet.",{},"\u002Fhilfe\u002Fprodukte-papier\u002Fformatwechsel-nach-der-gestaltung",[262,89],{"title":1216,"description":1251},"formatwechsel-nach-der-gestaltung","hilfe\u002Fprodukte-papier\u002Fformatwechsel-nach-der-gestaltung","xxowzB24Y1_phW02xOvXyyweQWSvqfrJr3ewmOPp8BQ",{"id":1260,"title":1261,"body":1262,"category":472,"date":81,"description":1286,"draft":14,"extension":83,"meta":1287,"modified":81,"navigation":85,"path":1288,"relatedSlugs":1289,"seo":1291,"slug":1292,"sortOrder":1127,"stem":1293,"__hash__":1294},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fversand-lieferung\u002Flieferadresse-nachtraeglich-aendern.md","Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?",{"type":46,"value":1263,"toc":1283},[1264,1267,1270,1274,1277,1280],[49,1265,1266],{},"Prüfe die Lieferadresse am besten vollständig, bevor du die Bestellung absendest. Nach dem Abschluss lässt sie sich nicht selbst im Checkout oder Warenkorb ändern. Wenn dir ein Fehler auffällt, kontaktiere unseren Service sofort und halte deine Bestellnummer sowie die vollständige richtige Anschrift bereit.",[49,1268,1269],{},"Ob wir die Adresse noch anpassen können, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus ab. Sobald die Versanddaten verarbeitet oder das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurden, ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich. Eine schnelle Nachricht erhöht die Chance auf eine Korrektur, ist aber keine Garantie.",[62,1271,1273],{"id":1272},"änderungen-im-kundenkonto","Änderungen im Kundenkonto",[49,1275,1276],{},"Du kannst gespeicherte Adressen in deinem Kundenkonto für künftige Bestellungen bearbeiten. Diese Änderung wird nicht automatisch auf eine bereits abgeschlossene Bestellung übertragen. Maßgeblich bleibt die Lieferadresse, die beim Absenden der jeweiligen Bestellung bestätigt wurde.",[49,1278,1279],{},"Wenn du eine abweichende Lieferadresse verwenden möchtest, wählst oder erfasst du sie während des Checkouts. Kontrolliere dabei Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land. Firmenname, Wohnungsnummer oder anderer Adresszusatz sollten angegeben werden, wenn sie für eine eindeutige Zustellung benötigt werden.",[49,1281,1282],{},"Wurde die Sendung bereits verschickt, nutze den Link aus der Versandbestätigung. Dort siehst du den aktuellen Transportstatus und gegebenenfalls Hinweise des Versanddienstleisters. Teile unserem Service bei Rückfragen sowohl Bestellnummer als auch Sendungsnummer mit.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":1284},[1285],{"id":1272,"depth":77,"text":1273},"Melde einen Adressfehler sofort mit deiner Bestellnummer, denn eine Änderung ist nur vor einem bestimmten Bearbeitungsstand möglich.",{},"\u002Fhilfe\u002Fversand-lieferung\u002Flieferadresse-nachtraeglich-aendern",[478,1290],"versandlaender",{"title":1261,"description":1286},"lieferadresse-nachtraeglich-aendern","hilfe\u002Fversand-lieferung\u002Flieferadresse-nachtraeglich-aendern","3AsXEnqqwXBsMaTEzU7r7KQEkCZOlsN_0AbrlDAD6-g",{"id":1296,"title":1297,"body":1298,"category":532,"date":81,"description":1323,"draft":14,"extension":83,"meta":1324,"modified":81,"navigation":85,"path":1325,"relatedSlugs":1326,"seo":1327,"slug":1328,"sortOrder":1127,"stem":1329,"__hash__":1330},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fzahlung-rechnung\u002Frechnung-im-kundenkonto-finden.md","Wo finde ich meine Rechnung im Kundenkonto?",{"type":46,"value":1299,"toc":1321},[1300,1306,1312,1315,1318],[49,1301,1302,1303,1305],{},"Melde dich im Kundenkonto an und öffne die ",[53,1304,551],{"href":550},". Wähle bei der gewünschten Bestellung „Bestelldetails“. Sobald eine Rechnung veröffentlicht wurde, erscheint darunter der Bereich „Belege“ mit Rechnungsnummer und Datum. Über den Dokumentlink öffnest oder lädst du die PDF-Datei herunter.",[49,1307,1308,1309,1311],{},"Verwende dasselbe Kundenkonto beziehungsweise dieselbe E-Mail-Adresse wie bei der Bestellung. Wird der Bereich „Belege“ noch nicht angezeigt, ist für diesen Auftrag noch kein Dokument im Kundenkonto bereitgestellt. Wiederholtes Laden erzeugt keine Rechnung. Prüfe zu einem späteren Zeitpunkt erneut oder ",[53,1310,576],{"href":575},", wenn du das Dokument dringend benötigst.",[49,1313,1314],{},"Die bereitgestellte Rechnung ist ein unveränderlicher PDF-Snapshot aus unserem führenden Zentraladmin-System. Deine Kartenwerkstatt rendert oder bearbeitet dieses Dokument beim Download nicht neu. Änderungen an persönlichen Daten oder Adressen im Kundenkonto verändern deshalb keine bereits veröffentlichte Rechnung.",[49,1316,1317],{},"Falls Rechnungs- oder Bestelldaten geprüft werden müssen, sende unserem Service Bestellnummer, Rechnungsnummer und eine genaue Beschreibung. Bearbeite die PDF nicht selbst. Wenn im Zentraladmin ein weiterer kaufmännischer Beleg erforderlich ist, wird auch dieser separat veröffentlicht; die ursprüngliche PDF bleibt unverändert.",[49,1319,1320],{},"Ohne Kundenkonto kannst du keine persönliche Bestellhistorie aufrufen. Bewahre bei einer Gastbestellung deshalb E-Mails und bereitgestellte Dokumente zu deinem Auftrag auf. Fehlt dir eine Rechnung, wende dich mit Bestellnummer und der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse an unseren Service.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":1322},[],"Veröffentlichte Rechnungen stehen bei der jeweiligen Bestellung als unveränderliche PDF-Dateien zum Abruf bereit.",{},"\u002Fhilfe\u002Fzahlung-rechnung\u002Frechnung-im-kundenkonto-finden",[178,587],{"title":1297,"description":1323},"rechnung-im-kundenkonto-finden","hilfe\u002Fzahlung-rechnung\u002Frechnung-im-kundenkonto-finden","sTos99wv7lSBNFF5eFw6HX-ryPEzpmPWN208NtARYBg",{"id":1332,"title":1333,"body":1334,"category":172,"date":81,"description":1364,"draft":14,"extension":83,"meta":1365,"modified":81,"navigation":85,"path":1366,"relatedSlugs":1367,"seo":1368,"slug":1369,"sortOrder":92,"stem":1370,"__hash__":1371},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fbestellung\u002Fgestaltete-karte-erneut-bestellen.md","Wie bestelle ich eine bereits gestaltete Karte erneut?",{"type":46,"value":1335,"toc":1362},[1336,1344,1347,1350,1356],[49,1337,1338,1339,1343],{},"Öffne in deinem Kundenkonto den Bereich ",[53,1340,1342],{"href":1341},"\u002Fkonto\u002Fdesigns\u002F","Meine Designs",". Dort findest du die Entwürfe, die unter deinem Konto gespeichert wurden. Melde dich mit demselben Konto an, das du beim Gestalten verwendet hast.",[49,1345,1346],{},"Am sichersten ist es, das gewünschte Design zuerst über „Duplizieren“ zu kopieren. So bleibt der bisherige Stand erhalten, während du die neue Fassung bearbeitest. Öffne die Kopie über „Bearbeiten“ und prüfe alle Seiten im Editor. Passe bei Bedarf Namen, Datum, Texte oder Fotos an. Kontrolliere auch Format und Produktfarbe, da sich eine Änderung auf die Gestaltung auswirken kann.",[49,1348,1349],{},"Lege die geprüfte Karte anschließend erneut in den Warenkorb. Wähle dort die gewünschte Stückzahl und kontrolliere Papier, Vorschau und Preis. Erst danach gehst du weiter zur Kasse. Die frühere Bestellnummer wird dabei nicht fortgeführt: Mit dem Absenden entsteht eine neue Bestellung mit eigener Bestellnummer, eigenem Preis und dem zu diesem Zeitpunkt gewählten Liefer- und Zahlungsweg.",[49,1351,1352,1353,1355],{},"Eine Position in der ",[53,1354,551],{"href":550}," wird nicht automatisch noch einmal bestellt. Verwende deshalb den gespeicherten Entwurf und den regulären Warenkorb, statt nur die alte Bestellung aufzurufen.",[49,1357,1358,1359,1361],{},"Ist das Design nicht unter „Meine Designs“ sichtbar, prüfe zuerst das verwendete Kundenkonto. Bei einer früheren Gastbestellung steht keine kontogebundene Designübersicht zur Verfügung. Kontaktiere unseren ",[53,1360,1112],{"href":575},", bevor du die Gestaltung vollständig neu anlegst; halte die frühere Bestellnummer und eine Beschreibung der Karte bereit.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":1363},[],"Ein gespeichertes Kartendesign lässt sich im Kundenkonto duplizieren, prüfen und erneut in den Warenkorb legen.",{},"\u002Fhilfe\u002Fbestellung\u002Fgestaltete-karte-erneut-bestellen",[88,89,180],{"title":1333,"description":1364},"gestaltete-karte-erneut-bestellen","hilfe\u002Fbestellung\u002Fgestaltete-karte-erneut-bestellen","-HHvMOALiQq4jrn40qsuk4jb7MSEmxv8O_cdOdrVv4Q",{"id":43,"title":44,"body":1373,"category":80,"date":81,"description":82,"draft":14,"extension":83,"meta":1392,"modified":81,"navigation":85,"path":86,"relatedSlugs":1393,"seo":1394,"slug":91,"sortOrder":92,"stem":93,"__hash__":94},{"type":46,"value":1374,"toc":1389},[1375,1379,1381,1383,1385,1387],[49,1376,51,1377,57],{},[53,1378,56],{"href":55},[49,1380,60],{},[62,1382,65],{"id":64},[49,1384,68],{},[49,1386,71],{},[49,1388,74],{},{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":1390},[1391],{"id":64,"depth":77,"text":65},{},[88,89],{"title":44,"description":82},{"id":1396,"title":1397,"body":1398,"category":328,"date":81,"description":1452,"draft":14,"extension":83,"meta":1453,"modified":81,"navigation":85,"path":1454,"relatedSlugs":1455,"seo":1456,"slug":1457,"sortOrder":92,"stem":1458,"__hash__":1459},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fkonto-daten\u002Fkonto-loeschen-und-datenschutzanfrage.md","Wie lösche ich mein Konto oder stelle eine Datenschutzanfrage?",{"type":46,"value":1399,"toc":1447},[1400,1403,1407,1415,1418,1422,1432,1435,1439],[49,1401,1402],{},"Du kannst dein Kundenkonto in den persönlichen Daten selbst löschen. Für weitergehende Fragen zu gespeicherten Daten oder zur Ausübung deiner Datenschutzrechte kannst du dich direkt an unseren Service wenden.",[62,1404,1406],{"id":1405},"kundenkonto-selbst-löschen","Kundenkonto selbst löschen",[49,1408,1409,1410,1414],{},"Melde dich an und öffne ",[53,1411,1413],{"href":1412},"\u002Fkonto\u002Fpersoenliche-daten\u002F","Persönliche Daten",". Im Abschnitt „Kundenkonto löschen“ gibst du zur Bestätigung das Wort „LÖSCHEN“ ein und startest anschließend die Löschung. Dein Konto wird deaktiviert und deine persönlichen Kontodaten werden anonymisiert. Danach wirst du abgemeldet.",[49,1416,1417],{},"Bereits abgeschlossene Bestellungen und Unterlagen, die wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten benötigen, können nicht sofort vollständig entfernt werden. Sie bleiben nur so lange erhalten, wie es für diese Pflichten erforderlich ist.",[62,1419,1421],{"id":1420},"datenschutzanfrage-stellen","Datenschutzanfrage stellen",[49,1423,1424,1425,1428,1429,1431],{},"Du kannst unter anderem Auskunft, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Löschung oder Datenübertragbarkeit anfragen. Schreibe dafür an ",[1426,1427,12],"code",{}," oder nutze die ",[53,1430,676],{"href":575},". Nenne die E-Mail-Adresse, auf die sich deine Anfrage bezieht, und beschreibe möglichst genau, welches Recht du ausüben möchtest.",[49,1433,1434],{},"Sende keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten. Zum Schutz deiner Daten können wir zusätzliche Angaben benötigen, um deine Identität eindeutig zu prüfen.",[62,1436,1438],{"id":1437},"weitere-informationen","Weitere Informationen",[49,1440,1441,1442,1446],{},"Die ",[53,1443,1445],{"href":1444},"\u002Fdatenschutz\u002F","Datenschutzerklärung"," erläutert, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte dir zustehen. Eine Kontolöschung ersetzt keine gesonderte Anfrage, wenn du zusätzlich eine konkrete Auskunft oder Kopie deiner Daten erhalten möchtest.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":1448},[1449,1450,1451],{"id":1405,"depth":77,"text":1406},{"id":1420,"depth":77,"text":1421},{"id":1437,"depth":77,"text":1438},"So löschst du dein Kundenkonto selbst oder wendest dich mit einer Auskunfts-, Berichtigungs- oder Löschanfrage an uns.",{},"\u002Fhilfe\u002Fkonto-daten\u002Fkonto-loeschen-und-datenschutzanfrage",[88],{"title":1397,"description":1452},"konto-loeschen-und-datenschutzanfrage","hilfe\u002Fkonto-daten\u002Fkonto-loeschen-und-datenschutzanfrage","sxeNHau5heKMeO0jfA5jeP873C9KcZi1Rt7cLyx7DE0",{"id":1461,"title":1462,"body":1463,"category":410,"date":81,"description":1500,"draft":14,"extension":83,"meta":1501,"modified":81,"navigation":85,"path":1502,"relatedSlugs":1503,"seo":1504,"slug":1505,"sortOrder":92,"stem":1506,"__hash__":1507},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fprodukte-papier\u002Fumschlagfarbe-waehlen.md","Wie wähle ich die Umschlagfarbe?",{"type":46,"value":1464,"toc":1495},[1465,1468,1472,1475,1481,1485,1488,1492],[49,1466,1467],{},"Die verfügbare Umschlagfarbe hängt von der ausgewählten Briefhülle und ihrem Format ab. 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Wenn du die Papier- und Druckwirkung vorab beurteilen möchtest, nutze das ",[53,1479,1480],{"href":731},"kostenlose Musterkarten-Set",[62,1482,1484],{"id":1483},"auswahl-im-warenkorb-prüfen","Auswahl im Warenkorb prüfen",[49,1486,1487],{},"Kontrolliere im Warenkorb, ob Format und Farbbezeichnung der Briefhülle zu deinem Kartenprojekt passen. Bei Briefhüllen mit mehreren angebotenen Farben kannst du die Farbe dort noch einmal öffnen und ändern. Prüfe danach auch das aktualisierte Vorschaubild.",[62,1489,1491],{"id":1490},"karte-und-umschlag-abstimmen","Karte und Umschlag abstimmen",[49,1493,1494],{},"Für einen ruhigen Gesamteindruck kannst du eine Farbe aus deinem Kartendesign aufgreifen. Ein bewusster Kontrast kann dagegen einzelne Gestaltungselemente stärker hervorheben. Entscheidend ist die Kombination aus Karte, Papier und Umschlag – nicht die Farbbezeichnung allein. Verfügbare Farben können sich je nach Produkt unterscheiden.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":1496},[1497,1498,1499],{"id":1470,"depth":77,"text":1471},{"id":1483,"depth":77,"text":1484},{"id":1490,"depth":77,"text":1491},"Die Umschlagfarbe wählst du aus den für die betreffende Briefhülle angebotenen Farben und prüfst sie vor der Bestellung in der Vorschau.",{},"\u002Fhilfe\u002Fprodukte-papier\u002Fumschlagfarbe-waehlen",[744,262],{"title":1462,"description":1500},"umschlagfarbe-waehlen","hilfe\u002Fprodukte-papier\u002Fumschlagfarbe-waehlen","-JSGZHKOAuo9YmNQ232QekkolxYHHl0u2HrCHB2kSRg",{"id":1509,"title":1510,"body":1511,"category":472,"date":81,"description":1546,"draft":14,"extension":83,"meta":1547,"modified":81,"navigation":85,"path":1548,"relatedSlugs":1549,"seo":1550,"slug":1290,"sortOrder":92,"stem":1551,"__hash__":1552},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fversand-lieferung\u002Fversandlaender.md","In welche Länder wird versendet?",{"type":46,"value":1512,"toc":1543},[1513,1516,1527,1530,1534,1537,1540],[49,1514,1515],{},"Wir versenden ausschließlich an Lieferadressen in diesen drei Ländern:",[125,1517,1518,1521,1524],{},[128,1519,1520],{},"Deutschland",[128,1522,1523],{},"Österreich",[128,1525,1526],{},"Schweiz",[49,1528,1529],{},"Ein Versand in andere Länder ist derzeit nicht möglich. 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Eine Umleitung in ein Land außerhalb Deutschlands, Österreichs oder der Schweiz können wir nicht anbieten.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":1544},[1545],{"id":1532,"depth":77,"text":1533},"Deine Kartenwerkstatt liefert ausschließlich nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.",{},"\u002Fhilfe\u002Fversand-lieferung\u002Fversandlaender",[785,1292],{"title":1510,"description":1546},"hilfe\u002Fversand-lieferung\u002Fversandlaender","Uhnv8drRZRLjqG9pjBgqrZ_23iwlKl1QC14PyGh5qSY",{"id":1554,"title":1555,"body":1556,"category":532,"date":81,"description":1583,"draft":14,"extension":83,"meta":1584,"modified":81,"navigation":85,"path":1585,"relatedSlugs":1586,"seo":1587,"slug":1588,"sortOrder":92,"stem":1589,"__hash__":1590},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fzahlung-rechnung\u002Fgutschein-einloesen.md","Kann ich einen Gutschein einlösen?",{"type":46,"value":1557,"toc":1581},[1558,1566,1569,1572,1575],[49,1559,1560,1561,1565],{},"Ja. Wenn deinem Kundenkonto ein Gutschein zugeordnet ist, findest du ihn unter ",[53,1562,1564],{"href":1563},"\u002Fkonto\u002Fgutscheine\u002F","Gutscheine",". Dort siehst du den Code, seinen Wert und den aktuellen Status. Einen Gutschein aus einer E-Mail kannst du ebenfalls über den darin genannten Code verwenden.",[49,1567,1568],{},"Öffne den Warenkorb und suche den Bereich „Du hast einen Gutschein?“. Trage den Code vollständig in das Feld „Gutscheincode“ ein und bestätige mit „OK“. Nach erfolgreicher Prüfung wird der Gutschein mit dem abgezogenen Betrag in der Warenkorbübersicht angezeigt. Kontrolliere die neue Gesamtsumme, bevor du zur Kasse gehst.",[49,1570,1571],{},"Ein Code kann an Bedingungen gebunden sein, zum Beispiel an einen Gültigkeitszeitraum, einen Mindestbestellwert oder die erste Bestellung. Ist eine Bedingung nicht erfüllt, zeigt der Warenkorb einen Hinweis an. Prüfe dann Schreibweise und Status des Gutscheins sowie die für den Code genannten Voraussetzungen. Leerzeichen vor oder nach dem Code können ebenfalls zu einer falschen Eingabe führen.",[49,1573,1574],{},"Entfernst du den Gutschein im Warenkorb, wird der Rabatt nicht in den Checkout übernommen. Prüfe deshalb in der Bestellübersicht noch einmal, ob der Abzug enthalten ist. Ein nachträgliches Eintragen bei einer bereits abgesendeten Bestellung ist nicht als Selbstbedienung möglich.",[49,1576,1577,1578,1580],{},"Wird ein gültiger Code trotz erfüllter Bedingungen nicht angenommen, ",[53,1579,576],{"href":575},", bevor du bestellst. Sende den Code und einen Screenshot der Meldung, aber keine Passwörter oder Zahlungsdaten.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":1582},[],"Einen gültigen Gutscheincode gibst du im Warenkorb ein und prüfst den Abzug vor dem Checkout.",{},"\u002Fhilfe\u002Fzahlung-rechnung\u002Fgutschein-einloesen",[180,178],{"title":1555,"description":1583},"gutschein-einloesen","hilfe\u002Fzahlung-rechnung\u002Fgutschein-einloesen","Ou44cBrxjEsTQv_vzybGpmTA88Iydo7W1IspotRwbJo",{"id":1592,"title":1593,"body":1594,"category":172,"date":81,"description":1619,"draft":14,"extension":83,"meta":1620,"modified":81,"navigation":85,"path":1621,"relatedSlugs":1622,"seo":1623,"slug":1081,"sortOrder":1624,"stem":1625,"__hash__":1626},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fbestellung\u002Fkeine-bestellbestaetigung-erhalten.md","Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?",{"type":46,"value":1595,"toc":1617},[1596,1599,1605,1608,1614],[49,1597,1598],{},"Eine Bestellbestätigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die du im Checkout angegeben hast. Je nach E-Mail-Anbieter kann die Zustellung einige Minuten dauern. Prüfe deshalb zuerst den Spam- oder Werbung-Ordner und suche nach „Deine Kartenwerkstatt“ sowie deiner Bestellnummer, falls sie dir auf der Abschlussseite angezeigt wurde.",[49,1600,1601,1602,1604],{},"Wenn du mit einem Kundenkonto bestellt hast, öffne die ",[53,1603,551],{"href":550},". Erscheint der Auftrag dort, ist eine fehlende E-Mail kein Grund, dieselbe Bestellung noch einmal abzusenden. Kontrolliere in deinem Konto und in den Bestelldaten, ob du die erwartete E-Mail-Adresse verwendet hast.",[49,1606,1607],{},"Achte außerdem auf den Zahlungsstatus. Wurde die Bestellung angelegt, aber die Zahlung nicht abgeschlossen, nutze die Zahlungsseite oder den Link zum erneuten Starten der Zahlung. Lege auch in diesem Fall nicht vorsorglich einen zweiten Auftrag an.",[49,1609,1610,1611,1613],{},"Ohne Kundenkonto kannst du keine persönliche Bestellhistorie aufrufen. Bewahre bei einer Gastbestellung deshalb die Abschlussseite mit der Bestellnummer auf. Fehlt die Bestätigung weiterhin oder vermutest du einen Schreibfehler in der E-Mail-Adresse, ",[53,1612,576],{"href":575},". Nenne Name, Bestelldatum, Bestellnummer – soweit vorhanden – und die wahrscheinlich verwendete E-Mail-Adresse. Teile keine vollständigen Kreditkartendaten oder Zugangsdaten mit.",[49,1615,1616],{},"Kann der Auftrag nicht sofort zugeordnet werden, warte auf unsere Rückmeldung, bevor du neu bestellst. So vermeiden wir, dass zwei inhaltlich gleiche Bestellungen parallel bearbeitet werden.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":1618},[],"Prüfe Postfach, Bestellstatus und verwendete E-Mail-Adresse, bevor du eine zweite Bestellung absendest.",{},"\u002Fhilfe\u002Fbestellung\u002Fkeine-bestellbestaetigung-erhalten",[587,826,180],{"title":1593,"description":1619},"6","hilfe\u002Fbestellung\u002Fkeine-bestellbestaetigung-erhalten","4Bvh3cHWfgok0_AP2jCxbA9KatSWMPKJzAcPacuplD8",{"id":1628,"title":1629,"body":1630,"category":80,"date":81,"description":1654,"draft":14,"extension":83,"meta":1655,"modified":81,"navigation":85,"path":1656,"relatedSlugs":1657,"seo":1658,"slug":901,"sortOrder":1624,"stem":1659,"__hash__":1660},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fgestaltung-editor\u002Fam-handy-oder-tablet-gestalten.md","Kann ich am Handy oder Tablet gestalten?",{"type":46,"value":1631,"toc":1651},[1632,1635,1638,1642,1645,1648],[49,1633,1634],{},"Ja, du kannst deine Karte auch auf einem Smartphone oder Tablet gestalten. Auf einem kleinen Bildschirm ist die Bedienung anders angeordnet als am Desktop: Über die Werkzeugleiste am unteren Bildschirmrand fügst du Textfelder, Bilder und QR-Codes hinzu. Wenn du ein Element auswählst, erscheinen dort die dazu passenden Bearbeitungsfunktionen. Weitere Einstellungen öffnen sich in einer Auswahlfläche von unten.",[49,1636,1637],{},"Direkt oberhalb der Werkzeugleiste befindet sich die Seitenvorschau. Die Reihe lässt sich horizontal scrollen. Tippe eine Vorschau an, um unmittelbar zur gewünschten Vorder-, Rück- oder Innenseite zu wechseln. So musst du nicht alle Seiten nacheinander durchlaufen.",[62,1639,1641],{"id":1640},"tipps-für-kleinere-bildschirme","Tipps für kleinere Bildschirme",[49,1643,1644],{},"Arbeite möglichst im Hoch- oder Querformat, das dir die größere Gestaltungsfläche bietet, und zoome für feine Positionierungen heran. Schließe geöffnete Auswahlflächen, wenn sie einen Teil der Karte verdecken. Wähle ein Element gezielt aus, bevor du Farbe, Schrift oder Bildausschnitt änderst.",[49,1646,1647],{},"Bei umfangreichen Designs bietet ein Tablet oder Desktop mehr Überblick. Das gilt besonders für lange Texte, eng beieinanderliegende Elemente und die abschließende Kontrolle mehrerer Seiten. Du kannst einen angemeldeten Konto-Entwurf speichern und später auf einem anderen Gerät weiterbearbeiten.",[49,1649,1650],{},"Nutze vor dem Warenkorb die Vorschau und kontrolliere jede Seite einzeln. Prüfe Textumbrüche, Bildschärfe, Abstände zum Beschnittrand und die richtige Seitenreihenfolge. So fallen Änderungen auf, die auf dem kleineren Arbeitsbereich leicht übersehen werden.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":1652},[1653],{"id":1640,"depth":77,"text":1641},"Der Editor ist mobil bedienbar und ordnet Werkzeuge sowie Seitenwechsel für kleinere Bildschirme neu an.",{},"\u002Fhilfe\u002Fgestaltung-editor\u002Fam-handy-oder-tablet-gestalten",[91,626],{"title":1629,"description":1654},"hilfe\u002Fgestaltung-editor\u002Fam-handy-oder-tablet-gestalten","nmIiuj0Y7FnCnuXQ8Q2ZwQ8LEV-ppf8IkfOAyOYDfO8",{"id":1662,"title":1663,"body":1664,"category":328,"date":81,"description":1698,"draft":14,"extension":83,"meta":1699,"modified":81,"navigation":85,"path":1700,"relatedSlugs":1701,"seo":1702,"slug":955,"sortOrder":1624,"stem":1703,"__hash__":1704},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fkonto-daten\u002Fbestellen-ohne-konto.md","Muss ich ein Konto haben, um zu bestellen?",{"type":46,"value":1665,"toc":1693},[1666,1669,1673,1676,1679,1683,1686,1690],[49,1667,1668],{},"Nein. Du kannst bei uns als Gast bestellen und musst dafür kein Kundenkonto anlegen. Im Checkout ist „Als Gast bestellen“ bereits als eigene Möglichkeit vorgesehen. Du gibst die für Bestellung, Zahlung und Lieferung erforderlichen Daten ein und kannst den Kauf anschließend regulär abschließen.",[62,1670,1672],{"id":1671},"als-gast-bestellen","Als Gast bestellen",[49,1674,1675],{},"Lege deine gestalteten oder ausgewählten Produkte in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Wähle dort „Als Gast bestellen“ und trage deine Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten ein. Eine Registrierung und ein Passwort sind dafür nicht erforderlich.",[49,1677,1678],{},"Prüfe deine E-Mail-Adresse besonders sorgfältig. An diese Adresse senden wir wichtige Informationen zu deiner Bestellung. Bewahre außerdem deine Bestellnummer auf, damit unser Service deine Bestellung bei einer Rückfrage eindeutig zuordnen kann.",[62,1680,1682],{"id":1681},"was-ohne-konto-anders-ist","Was ohne Konto anders ist",[49,1684,1685],{},"Als Gast hast du keine persönliche Kontoübersicht, in der du später Bestellungen, gespeicherte Adressen und weitere Kontoinhalte gesammelt aufrufen kannst. Die Bestellung selbst ist davon nicht eingeschränkt: Sie wird genauso aufgegeben, bezahlt, produziert und versendet.",[62,1687,1689],{"id":1688},"konto-freiwillig-nutzen","Konto freiwillig nutzen",[49,1691,1692],{},"Ein Kundenkonto lohnt sich, wenn du häufiger bestellst oder mehrere Projekte verwalten möchtest. Dort kannst du unter anderem Lieferadressen pflegen, vorhandene Bestellungen einsehen und gespeicherte Designs wieder öffnen. Du entscheidest im Checkout selbst, ob du als Gast bestellst oder ein Konto erstellst. Eine Bestellung als Gast verpflichtet dich auch später nicht zur Registrierung.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":1694},[1695,1696,1697],{"id":1671,"depth":77,"text":1672},{"id":1681,"depth":77,"text":1682},{"id":1688,"depth":77,"text":1689},"Du kannst deine Bestellung als Gast abschließen; ein Kundenkonto ist für den Einkauf bei uns nicht erforderlich.",{},"\u002Fhilfe\u002Fkonto-daten\u002Fbestellen-ohne-konto",[88,957],{"title":1663,"description":1698},"hilfe\u002Fkonto-daten\u002Fbestellen-ohne-konto","WmNvq9lVdsxUcQ_CTVigbMU2XZ6ZlV4Z7Xw64o-Ktfw",{"id":1706,"title":1707,"body":1708,"category":532,"date":81,"description":1730,"draft":14,"extension":83,"meta":1731,"modified":81,"navigation":85,"path":1732,"relatedSlugs":1733,"seo":1734,"slug":827,"sortOrder":1624,"stem":1735,"__hash__":1736},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fzahlung-rechnung\u002Fzahlungsart-nachtraeglich-aendern.md","Kann ich die Zahlungsart nachträglich ändern?",{"type":46,"value":1709,"toc":1728},[1710,1713,1716,1719,1725],[49,1711,1712],{},"Solange du die Bestellung noch nicht verbindlich abgesendet hast, kannst du im Checkout zum Schritt „Zahlungsart“ zurückkehren. Wähle dort Kreditkarte, Klarna Rechnung oder iDEAL und kontrolliere anschließend in der Bestellübersicht, ob die neue Auswahl übernommen wurde.",[49,1714,1715],{},"Nach dem Absenden ist die Zahlungsart mit dem angelegten Auftrag verknüpft. Im Kundenkonto gibt es keine Funktion, mit der du sie selbst nachträglich austauschst. Sende deshalb nicht einfach eine zweite Bestellung mit einer anderen Zahlungsart ab; dadurch können zwei getrennte Aufträge entstehen.",[49,1717,1718],{},"Wenn die gewählte Zahlung fehlgeschlagen oder noch offen ist, nutze „Jetzt bezahlen“ auf der bestehenden Bestellseite beziehungsweise den Link „Zahlung erneut starten“ aus der Nachricht zur Bestellung. Damit arbeitest du am vorhandenen Auftrag weiter. Ob für diesen Auftrag ein Wechsel der Zahlungsart möglich ist, kann nicht pauschal zugesagt werden.",[49,1720,1721,1722,1724],{},"Möchtest du die Zahlungsart eines bereits abgesendeten Auftrags ändern, ",[53,1723,576],{"href":575},". Nenne Bestellnummer, bisherigen Zahlungsstatus und die gewünschte Zahlungsart. Teile keine vollständigen Karten- oder Zugangsdaten mit. Unser Service prüft, ob der Auftrag noch angepasst werden kann und welches Vorgehen dafür erforderlich ist.",[49,1726,1727],{},"Warte auf diese Rückmeldung, bevor du erneut bestellst oder einen weiteren Zahlungsversuch mit abweichenden Daten startest. Eine Anfrage allein ändert die Zahlungsart nicht und stoppt die Bearbeitung der Bestellung nicht automatisch.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":1729},[],"Vor dem Absenden kannst du die Auswahl korrigieren, danach ist sie mit dem Auftrag verknüpft.",{},"\u002Fhilfe\u002Fzahlung-rechnung\u002Fzahlungsart-nachtraeglich-aendern",[829,826,866],{"title":1707,"description":1730},"hilfe\u002Fzahlung-rechnung\u002Fzahlungsart-nachtraeglich-aendern","2RiMYZ6AToR288GYxYvHIkIcRwdK31IFjsVkEBQzSU4",{"id":1738,"title":1739,"body":1740,"category":172,"date":81,"description":1776,"draft":14,"extension":83,"meta":1777,"modified":81,"navigation":85,"path":1778,"relatedSlugs":1779,"seo":1780,"slug":1781,"sortOrder":1782,"stem":1783,"__hash__":1784},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fbestellung\u002Funvollstaendige-oder-beschaedigte-lieferung-melden.md","Meine Lieferung ist unvollständig oder beschädigt – wie melde ich das?",{"type":46,"value":1741,"toc":1774},[1742,1748,1751,1765,1768,1771],[49,1743,1744,1745,1747],{},"Prüfe den Inhalt möglichst direkt nach Erhalt. Vergleiche die gelieferten Positionen und Stückzahlen mit deiner Bestellbestätigung. Ist eine Position unvollständig, falsch oder beschädigt, melde dich zeitnah über unsere ",[53,1746,676],{"href":575},", damit wir den Vorgang eindeutig prüfen können.",[49,1749,1750],{},"Gib in deiner Nachricht folgende Informationen an:",[125,1752,1753,1756,1759,1762],{},[128,1754,1755],{},"Bestellnummer und Name der bestellenden Person",[128,1757,1758],{},"betroffener Artikel und fehlende oder beschädigte Stückzahl",[128,1760,1761],{},"kurze, genaue Beschreibung des Mangels",[128,1763,1764],{},"Fotos der betroffenen Drucksachen und bei einem Transportschaden auch der Verpackung",[49,1766,1767],{},"Über das Kontaktformular kannst du JPEG-, PNG-, WebP- oder PDF-Dateien anhängen. Fotografiere Schäden bei gutem Licht und einmal als Übersicht sowie aus der Nähe. Persönliche Daten auf einem Versandetikett sollten nur sichtbar sein, wenn sie für die Zuordnung notwendig sind.",[49,1769,1770],{},"Bewahre beschädigte Ware und Verpackung zunächst auf. Sende nichts eigenständig zurück und entsorge die betroffenen Teile nicht, bevor unser Service dir das weitere Vorgehen bestätigt hat. Eine vollständige Dokumentation hilft uns zu unterscheiden, ob nur einzelne Exemplare, eine ganze Position oder die Verpackung betroffen sind.",[49,1772,1773],{},"Wenn lediglich die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, du aber kein Paket erhalten hast, beschreibe auch das ausdrücklich. Prüfe vorher Ablageort und die Angaben des Versanddienstleisters. Unser Service meldet sich nach der Prüfung mit den nächsten Schritten; erst diese Rückmeldung legt fest, wie der konkrete Fall weiterbearbeitet wird.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":1775},[],"Mit Bestellnummer, genauer Beschreibung und aussagekräftigen Fotos kann unser Service deine Meldung prüfen.",{},"\u002Fhilfe\u002Fbestellung\u002Funvollstaendige-oder-beschaedigte-lieferung-melden",[587,478],{"title":1739,"description":1776},"unvollstaendige-oder-beschaedigte-lieferung-melden","7","hilfe\u002Fbestellung\u002Funvollstaendige-oder-beschaedigte-lieferung-melden","WoSfh69n77cHoHJFs5jr_2RisA03y1CDvKNLT-GInvc",{"id":1786,"title":1787,"body":1788,"category":80,"date":81,"description":1812,"draft":14,"extension":83,"meta":1813,"modified":81,"navigation":85,"path":1814,"relatedSlugs":1815,"seo":1816,"slug":626,"sortOrder":1782,"stem":1817,"__hash__":1818},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fgestaltung-editor\u002Fhilfslinien-und-beschnittrand.md","Was bedeuten die Hilfslinien und der Beschnittrand im Editor?",{"type":46,"value":1789,"toc":1809},[1790,1793,1796,1800,1803,1806],[49,1791,1792],{},"Der Editor kennzeichnet den Beschnitt mit einer farbigen Rahmenlinie. Dieser zusätzliche Rand wird für die Produktion benötigt, weil das Papier nach dem Druck auf das endgültige Kartenformat zugeschnitten wird. Beim Schneiden können geringe Abweichungen entstehen.",[49,1794,1795],{},"Soll ein Foto oder eine Farbfläche ohne weißen Rand bis an die Kartenkante reichen, muss sie deshalb über die Linie hinaus in den Beschnitt ragen. Texte, QR-Codes, Gesichter und andere wichtige Motivteile gehören dagegen mit ausreichend Abstand innerhalb des Endformats. Lege dort nichts ab, das nach dem Zuschnitt vollständig sichtbar bleiben muss.",[62,1797,1799],{"id":1798},"mittige-hilfslinien-und-vorschau","Mittige Hilfslinien und Vorschau",[49,1801,1802],{},"Die waagerechte und senkrechte Hilfslinie bilden ein Fadenkreuz in der Mitte der Gestaltungsfläche. Sie helfen dir, Textfelder, Bilder und QR-Codes an der Kartenmitte auszurichten. Die Linien sind reine Arbeitshilfen und werden nicht mitgedruckt.",[49,1804,1805],{},"Am Desktop kannst du die Anzeige über „Hilfslinien“ umschalten. Auf dem Smartphone heißt die entsprechende Funktion „Vorschau“. Wenn du die Hilfen ausblendest, erhältst du einen ruhigeren Eindruck vom späteren Endformat. Blende sie für genaue Positionierungen anschließend wieder ein.",[49,1807,1808],{},"Kontrolliere vor dem Warenkorb beide Ansichten: zuerst mit Hilfslinien, damit randlose Bilder weit genug reichen und wichtige Inhalte sicher stehen, danach ohne Hilfen für den Gesamteindruck. Die Vorschau zeigt die Gestaltung, kann den tatsächlichen Schneidevorgang aber nicht auf den Bruchteil eines Millimeters vorhersagen.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":1810},[1811],{"id":1798,"depth":77,"text":1799},"Beschnittrand und mittige Hilfslinien unterstützen dich dabei, Bilder randlos und wichtige Inhalte sicher zu platzieren.",{},"\u002Fhilfe\u002Fgestaltung-editor\u002Fhilfslinien-und-beschnittrand",[628,89],{"title":1787,"description":1812},"hilfe\u002Fgestaltung-editor\u002Fhilfslinien-und-beschnittrand","YALncaUjHqTapnDwBA4p130UaEvY3jtS-iP94Dia4bw",{"id":1820,"title":1821,"body":1822,"category":80,"date":81,"description":1846,"draft":14,"extension":83,"meta":1847,"modified":81,"navigation":85,"path":1848,"relatedSlugs":1849,"seo":1850,"slug":1851,"sortOrder":1852,"stem":1853,"__hash__":1854},"hilfe\u002Fhilfe\u002Fgestaltung-editor\u002Ffarbe-und-format-im-warenkorb-aendern.md","Warum kann ich Farbe oder Format nicht direkt im Warenkorb ändern?",{"type":46,"value":1823,"toc":1843},[1824,1827,1830,1834,1837,1840],[49,1825,1826],{},"Bei den meisten Kartenprodukten sind Farbe und Format mit dem im Editor erstellten Design verbunden. Ein Formatwechsel kann Seitenproportionen, Bildausschnitte, Textumbrüche und Abstände verändern. Auch eine andere Designfarbe muss auf allen Kartenseiten geprüft werden. Deshalb gibt es dafür im Warenkorb keine einfache direkte Auswahl.",[49,1828,1829],{},"Öffne stattdessen beim Kartenartikel „Design bearbeiten“. Der Editor lädt die zugehörige Gestaltung. Dort kannst du die verfügbare Farbe oder das Format ändern, alle Seiten kontrollieren und die aktualisierte Fassung wieder übernehmen. Bei einer bereits aufgegebenen Bestellung erfolgt eine mögliche Änderung ebenfalls über „Design bearbeiten“ in der Bestellhistorie und nur, solange der Bestellstatus die Bearbeitung noch zulässt.",[62,1831,1833],{"id":1832},"ausnahme-für-briefhüllen","Ausnahme für Briefhüllen",[49,1835,1836],{},"Briefhüllen werden im Warenkorb anders behandelt. Bei ihnen kannst du die verfügbare Farbe und das Papier direkt am Warenkorbartikel auswählen. Dafür musst du nicht in den Karteneditor zurückkehren. Eine Änderung kann den angezeigten Preis aktualisieren; prüfe deshalb anschließend noch einmal Artikeldaten und Gesamtsumme.",[49,1838,1839],{},"Diese Briefhüllen-Auswahl gilt nicht für die gestaltete Karte. Wenn du bei einer Karte nur die Stückzahl oder das Papier ändern kannst, bedeutet das nicht, dass Farbe und Format vergessen wurden. Sie bleiben Teil der gespeicherten Gestaltung.",[49,1841,1842],{},"Prüfe nach jeder Änderung über „Design bearbeiten“ besonders Bildausschnitte, Beschnittrand, Textumbrüche und Seitenreihenfolge. Lege die überarbeitete Gestaltung erst wieder in den Warenkorb, wenn die Vorschau vollständig kontrolliert ist.",{"title":76,"searchDepth":77,"depth":77,"links":1844},[1845],{"id":1832,"depth":77,"text":1833},"Bei gestalteten Karten gehören Farbe und Format zum Design, während Briefhüllen eigene Auswahlmöglichkeiten im Warenkorb haben.",{},"\u002Fhilfe\u002Fgestaltung-editor\u002Ffarbe-und-format-im-warenkorb-aendern",[89,626],{"title":1821,"description":1846},"farbe-und-format-im-warenkorb-aendern","8","hilfe\u002Fgestaltung-editor\u002Ffarbe-und-format-im-warenkorb-aendern","F234T8Z7jtjJHDcmXuQW2NiYo8z7anA4tOU6Qo7zA20"]