Wie ändere ich Farbe oder Papier nach der Bestellung?

Entscheidend ist, ob dein Artikel noch im Warenkorb liegt oder ob du die Bestellung bereits abgeschickt hast. Außerdem werden Karten und Briefhüllen unterschiedlich behandelt.

Papier und Veredelung im Warenkorb

Bei Karten kannst du das Papier direkt an der Warenkorbposition ändern, wenn für das Produkt mehrere Papiere angeboten werden. Am Computer öffnest du dazu die Auswahl neben „Papier“. Auf dem Smartphone tippst du auf „Bearbeiten“ und wählst das Papier im Fenster „Artikel bearbeiten“. Ist für das gewählte Papier eine Veredelung möglich, wählst du sie an derselben Stelle. Der Preis wird danach neu berechnet. Prüfe anschließend Papier, Menge und Gesamtsumme.

Farbe einer Karte ändern

Die Farbvariante einer Karte gehört zur Gestaltung. Öffne an der Position „Bearbeiten“ – auf dem Smartphone „Karte im Editor bearbeiten“ – und wähle im Editor die gewünschte Farbe. Kontrolliere danach jede Kartenseite in der Druckvorschau und übernimm die Änderung mit „Warenkorb aktualisieren“.

Für ein anderes Format beginnst du auf der Produktseite ein neues Kartenprojekt. Das vorhandene Layout wird nicht automatisch übertragen. Entferne die nicht mehr benötigte alte Position aus dem Warenkorb. Mehr dazu unter Formatwechsel nach der Gestaltung.

Briefhüllen

Bei Briefhüllen änderst du die Farbe direkt an der Warenkorbposition, wenn mehrere Farben angeboten werden. Das Papier ist bei Briefhüllen fest vorgegeben.

Nach dem Absenden

Nach dem Absenden kannst du Farbe, Papier oder Format nicht mehr selbst im Kundenkonto ändern. Kontaktiere unseren Service sofort mit Bestellnummer, betroffener Position und gewünschter Ausführung. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab. Eine Nachricht hält die Produktion nicht automatisch an; maßgeblich ist unsere Bestätigung.

Lege nicht vorsorglich einen zweiten Auftrag an. Kläre zuerst, ob die bestehende Bestellung noch angepasst werden kann.