Im Kundenkonto bündelst du Informationen, die du für Bestellungen und spätere Kartenprojekte brauchst. Melde dich nur auf einem eigenen oder vertrauenswürdigen Gerät an und melde dich nach der Nutzung auf gemeinsam verwendeten Geräten wieder ab.
Anmelden und Kontodaten prüfen
Verwende die E-Mail-Adresse, mit der du dein Konto angelegt hast. Wenn die Anmeldung nicht klappt, prüfe zuerst Schreibweise, Groß- und Kleinschreibung sowie automatisch eingefügte Leerzeichen. Nutze die Passwort-Wiederherstellung, statt viele Varianten nacheinander auszuprobieren.
Halte persönliche Angaben und Kontaktdaten aktuell. Änderungen gelten für künftige Vorgänge; bereits abgeschlossene Bestellungen und ausgestellte Dokumente werden dadurch nicht rückwirkend geändert. Für eine Korrektur an einer laufenden Bestellung wendest du dich mit der Bestellnummer an den Service.
Lieferadressen verwalten
Unter den Lieferadressen kannst du häufig verwendete Anschriften anlegen, bearbeiten oder löschen. Trage nur Angaben ein, die für eine zuverlässige Zustellung benötigt werden. Kontrolliere jede ausgewählte Adresse trotzdem noch einmal im Checkout, besonders nach Umzug, Namensänderung oder einer Bestellung an eine abweichende Anschrift.
Das Löschen einer gespeicherten Adresse entfernt sie aus deiner Adressliste. Es ändert keine Bestellung, die bereits mit dieser Adresse aufgegeben wurde.
Bestellungen und Rechnungen finden
Die Bestellübersicht zeigt deine vorhandenen Aufträge und ihren Status. Öffne eine Bestellung für Details zu Positionen und Zahlung. Sobald Dokumente bereitgestellt sind, kannst du dort auch Rechnungen oder Korrekturen aufrufen.
Wenn eine erwartete Bestellung fehlt, prüfe, ob du mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet bist, die beim Bestellen verwendet wurde. Halte bei einer Anfrage Bestellnummer und Bestelldatum bereit.
Entwürfe speichern und wieder öffnen
Gespeicherte Designs findest du in deiner Designübersicht. Öffne vor einer erneuten Bestellung den Entwurf und kontrolliere ihn vollständig: Produktvarianten, Preise und technische Anforderungen können sich seit dem Speichern geändert haben. Achte außerdem darauf, ob verwendete Fotos weiterhin verfügbar sind und die Vorschau vollständig geladen wird.
Gib dein Passwort nicht weiter, um gemeinsam an einem Entwurf zu arbeiten. Teile persönliche Daten und Fotos nur mit Menschen, die sie für das konkrete Kartenprojekt benötigen. Wenn du einen Entwurf nicht mehr brauchst, kannst du ihn aus deiner Übersicht entfernen; prüfe vorher, ob du noch eine Variante daraus ableiten möchtest.
Datenschutz im Alltag
Verwende ein eigenes, starkes Passwort und keine Kombination, die du bereits für andere Dienste nutzt. Reagiere nicht auf Nachrichten, die nach deinem Passwort oder vollständigen Zahlungsdaten fragen. Für Supportanfragen reichen normalerweise Bestellnummer, Name und eine Beschreibung des Problems.