Zahlung abschließen und Rechnung finden
Hier erfährst du, wo du die Zahlungsart wählst, was bei offener Zahlung oder Überweisung zu tun ist und wo du deine Rechnung findest.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden in der Kasse geladen und können sich je nach Gerät und technischer Verfügbarkeit unterscheiden. Verlasse dich deshalb auf die Auswahl, die dir im Schritt „Lieferung & Zahlung“ angezeigt wird.
Zahlungsart auswählen
Die Kasse führt dich durch „Anmelden“, „Adresse“, „Lieferung & Zahlung“ und „Prüfen“. Im Schritt „Lieferung & Zahlung“ wählst du zuerst die Versandart und darunter die Zahlungsart. Im Schritt „Prüfen“ siehst du sie im Block „Zahlung“ noch einmal. Erst danach sendest du die Bestellung mit „Jetzt kaufen“ ab.
Bei einer Online-Zahlung wirst du zur sicheren Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters weitergeleitet. Schließe den Vorgang dort vollständig ab und schließe das Browserfenster nicht vorschnell. Anschließend kehrst du zur Bestellseite zurück.
Überweisung
Wählst du Überweisung, zeigt dir die Bestellseite die Zahlungsdaten. Gib unbedingt den angezeigten Verwendungszweck an, sonst können wir deine Zahlung nicht zuordnen. Mit der Bearbeitung beginnen wir nach Zahlungseingang.
Offene oder fehlgeschlagene Zahlung
Manchmal braucht die Rückmeldung des Zahlungsdienstleisters einen Moment. Lade die Bestellseite nicht in schneller Folge neu und starte keine zweite identische Bestellung. Ist die Online-Zahlung weiterhin offen oder fehlgeschlagen, startest du sie auf der Bestellseite mit „Jetzt bezahlen“ erneut. Wurde dein Konto belastet, obwohl der Shop einen offenen Status zeigt, sende unserem Service Bestellnummer, Zeitpunkt und Zahlungsart, aber niemals Karten- oder Zugangsdaten.
Rechnung aufrufen
Sobald deine Rechnung erstellt ist, erhältst du sie als PDF per E-Mail. Mit Kundenkonto öffnest du sie zusätzlich in der Bestellhistorie unter „Details“ über „Rechnung (PDF)“. Prüfe bei einer vermissten Nachricht auch den Spam-Ordner.
Rechnungsadresse und Bestelldaten werden aus deinen Angaben in der Kasse übernommen. Kontrolliere sie vor dem Absenden sorgfältig. Muss eine ausgestellte Rechnung korrigiert werden, wende dich mit Bestell- und Rechnungsnummer an den Service. Eine Änderung deiner Kontodaten passt eine bereits erstellte Rechnung nicht automatisch an.
Sicher mit Zahlungsdaten umgehen
Teile per E-Mail weder Passwort noch Zahlungsdaten. Für eine Zuordnung genügen Bestellnummer, Name, Zahlungsart und eine kurze Beschreibung des Problems. Öffne Zahlungslinks nur aus deiner Bestellseite oder unseren E-Mails und prüfe die Adresse im Browser.
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