Wenn du dein Passwort nicht mehr weißt, musst du kein neues Konto anlegen. Über die Passwort-Wiederherstellung kannst du für deine registrierte E-Mail-Adresse einen sicheren Link anfordern und anschließend ein neues Passwort festlegen.
Link zum Zurücksetzen anfordern
Öffne die Seite Passwort vergessen, gib die E-Mail-Adresse deines Kundenkontos ein und wähle „Link anfordern“. Aus Sicherheitsgründen wird immer dieselbe Bestätigung angezeigt – unabhängig davon, ob zu der eingegebenen Adresse ein Konto vorhanden ist.
Prüfe danach deinen Posteingang und auch den Spam-Ordner. Die Nachricht kann einige Minuten benötigen. Fordere nicht mehrere Links direkt hintereinander an, da ältere Links dadurch ihre Gültigkeit verlieren können.
Neues Passwort festlegen
Öffne den Link aus der E-Mail und trage dein neues Passwort zweimal ein. Es muss mindestens acht Zeichen lang sein. Verwende am besten eine Kombination, die du nicht bereits für einen anderen Dienst nutzt.
Nach dem Speichern wirst du zur Anmeldung weitergeleitet. Melde dich dort mit deiner E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort an.
Wenn der Link nicht funktioniert
Ein Link kann ablaufen, bereits verwendet worden oder unvollständig kopiert worden sein. Fordere in diesem Fall über Passwort vergessen einen neuen Link an. Wenn keine Nachricht ankommt, prüfe die Schreibweise deiner E-Mail-Adresse. Besteht das Problem weiter, wende dich über die Kontaktseite an unseren Service.