Prüfe die Lieferadresse am besten vollständig, bevor du die Bestellung absendest. Nach dem Abschluss lässt sie sich nicht selbst im Checkout oder Warenkorb ändern. Wenn dir ein Fehler auffällt, kontaktiere unseren Service sofort und halte deine Bestellnummer sowie die vollständige richtige Anschrift bereit.
Ob wir die Adresse noch anpassen können, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus ab. Sobald die Versanddaten verarbeitet oder das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurden, ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich. Eine schnelle Nachricht erhöht die Chance auf eine Korrektur, ist aber keine Garantie.
Änderungen im Kundenkonto
Du kannst gespeicherte Adressen in deinem Kundenkonto für künftige Bestellungen bearbeiten. Diese Änderung wird nicht automatisch auf eine bereits abgeschlossene Bestellung übertragen. Maßgeblich bleibt die Lieferadresse, die beim Absenden der jeweiligen Bestellung bestätigt wurde.
Wenn du eine abweichende Lieferadresse verwenden möchtest, wählst oder erfasst du sie während des Checkouts. Kontrolliere dabei Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land. Firmenname, Wohnungsnummer oder anderer Adresszusatz sollten angegeben werden, wenn sie für eine eindeutige Zustellung benötigt werden.
Wurde die Sendung bereits verschickt, nutze den Link aus der Versandbestätigung. Dort siehst du den aktuellen Transportstatus und gegebenenfalls Hinweise des Versanddienstleisters. Teile unserem Service bei Rückfragen sowohl Bestellnummer als auch Sendungsnummer mit.