Kann ich einen Gutschein einlösen?
Einen gültigen Gutscheincode löst du im Warenkorb ein und prüfst den Abzug, bevor du zur Kasse gehst. Deine Gutscheine findest du im Kundenkonto.
Ja. Wenn deinem Kundenkonto ein Gutschein zugeordnet ist, findest du ihn unter Gutscheine. Dort siehst du Code, Wert und Status, etwa „Einlösbar“ oder „Noch nicht aktiviert“, und kannst den Code mit „Code kopieren“ übernehmen. Einen Gutschein aus einer E-Mail verwendest du über den darin genannten Code.
Code im Warenkorb einlösen
- Öffne den Warenkorb und wähle „Gutscheincode einlösen“.
- Trage den Code unter „Du hast einen Gutschein?“ vollständig in das Feld „Gutscheincode“ ein.
- Bestätige mit „Einlösen“.
Nach erfolgreicher Prüfung erscheint der Code mit dem abgezogenen Betrag, und in der Bestellübersicht steht die Zeile „Gutschein“. Kontrolliere die neue Gesamtsumme, bevor du mit „Zur Kasse“ weitergehst. Den Gutschein kannst du über „entfernen“ wieder herausnehmen.
Wenn der Code nicht angenommen wird
Ein Code kann an Bedingungen gebunden sein, zum Beispiel an einen Gültigkeitszeitraum, einen Mindestbestellwert, die erste Bestellung oder an ein bestimmtes Kundenkonto. Manche Gutscheine sind nur einmal pro Kunde einlösbar. Ist eine Bedingung nicht erfüllt, nennt der Warenkorb den Grund, zum Beispiel „Dieser Gutschein ist abgelaufen.“ Prüfe dann Schreibweise und Status des Gutscheins. Ist ein Gutschein an dein Konto gebunden, melde dich vorher an.
Entfernst du den Gutschein im Warenkorb, wird der Rabatt nicht übernommen. Prüfe deshalb im Schritt „Prüfen“ der Kasse noch einmal, ob die Zeile „Gutschein“ enthalten ist. Bei einer bereits abgesendeten Bestellung kannst du einen Gutschein nicht mehr selbst nachtragen.
Wird ein gültiger Code trotz erfüllter Bedingungen nicht angenommen, kontaktiere unseren Service, bevor du bestellst. Sende den Code und einen Screenshot der Meldung, aber keine Passwörter oder Zahlungsdaten.
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