Wo finde ich meine Rechnung im Kundenkonto?
Deine Rechnung bekommst du als PDF per E-Mail. Mit Kundenkonto öffnest du sie zusätzlich in der Bestellhistorie über „Rechnung (PDF)“.
Sobald die Rechnung zu deiner Bestellung erstellt ist, schicken wir sie dir als PDF-Anhang per E-Mail. Mit Kundenkonto findest du sie außerdem jederzeit online.
Rechnung im Kundenkonto öffnen
- Melde dich im Kundenkonto an und öffne die Bestellhistorie.
- Wähle bei der gewünschten Bestellung „Details“.
- Oben auf der Seite öffnest oder speicherst du die Rechnung über „Rechnung (PDF)“.
Verwende dasselbe Kundenkonto beziehungsweise dieselbe E-Mail-Adresse wie bei der Bestellung. Ist „Rechnung (PDF)“ noch ausgegraut, wurde für diesen Auftrag noch keine Rechnung bereitgestellt. Wiederholtes Laden erzeugt keine Rechnung. Prüfe zu einem späteren Zeitpunkt erneut oder kontaktiere unseren Service, wenn du das Dokument dringend brauchst.
Rechnung bleibt unverändert
Änderungen an persönlichen Daten oder Adressen im Kundenkonto verändern keine bereits ausgestellte Rechnung. Die PDF-Datei bleibt beim erneuten Öffnen gleich. Rechnungsadresse und Bestelldaten kommen aus deinen Angaben in der Kasse; prüfe sie deshalb vor dem Absenden sorgfältig.
Muss eine Rechnung geprüft oder korrigiert werden, sende unserem Service Bestellnummer, Rechnungsnummer und eine genaue Beschreibung. Bearbeite die PDF nicht selbst. Eine Gutschrift erhältst du gegebenenfalls ebenfalls als PDF per E-Mail.
Ohne Kundenkonto
Ohne Kundenkonto gibt es keine Bestellhistorie. Bewahre bei einer Gastbestellung deshalb die E-Mails und Dokumente zu deinem Auftrag auf. Fehlt dir eine Rechnung, wende dich mit Bestellnummer und der in der Kasse verwendeten E-Mail-Adresse an unseren Service. Prüfe vorher auch den Spam-Ordner.
War dieser Artikel hilfreich?