Kann ich die Zahlungsart nachträglich ändern?
Vor dem Absenden änderst du die Zahlungsart selbst in der Kasse. Danach ist sie mit dem Auftrag verknüpft und nur über unseren Service änderbar.
Solange du die Bestellung noch nicht mit „Jetzt kaufen“ abgesendet hast, änderst du die Zahlungsart selbst. Gehe in der Kasse zurück zum Schritt „Lieferung & Zahlung“, zum Beispiel im Schritt „Prüfen“ über „Ändern“ beim Block „Zahlung“. Wähle dort eine der angezeigten Optionen und kontrolliere anschließend im Schritt „Prüfen“, ob die neue Auswahl übernommen wurde.
Nach dem Absenden
Nach dem Absenden ist die Zahlungsart mit dem Auftrag verknüpft. Im Kundenkonto gibt es keine Funktion, mit der du sie selbst austauschst. Auch „Jetzt bezahlen“ auf der Bestellseite und der Link „Zahlung erneut starten“ aus der E-Mail starten die Zahlung mit der ursprünglich gewählten Zahlungsart neu. Damit arbeitest du am vorhandenen Auftrag weiter.
Sende deshalb nicht einfach eine zweite Bestellung mit einer anderen Zahlungsart ab. Dadurch entstehen zwei getrennte Aufträge.
Zahlungsart über den Service ändern
Möchtest du die Zahlungsart eines bereits abgesendeten Auftrags ändern, kontaktiere unseren Service. Nenne Bestellnummer, bisherige Zahlungsart, Zahlungsstatus und die gewünschte Zahlungsart. Teile keine Karten- oder Zugangsdaten mit. Unser Service prüft, ob der Auftrag noch angepasst werden kann und wie du weiter vorgehst.
Warte auf diese Rückmeldung, bevor du erneut bestellst oder einen weiteren Zahlungsversuch startest. Eine Anfrage allein ändert die Zahlungsart nicht und stoppt die Bearbeitung der Bestellung nicht automatisch.
Tipp vor dem Absenden
Prüfe im Schritt „Prüfen“ die Blöcke „Zahlung“, „Lieferung“ und die Adressen in Ruhe. Apple Pay und Google Pay erscheinen nur auf Geräten, die sie unterstützen. Fehlt dir eine Option, wechsle gegebenenfalls das Gerät, bevor du die Bestellung absendest.
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